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SY
Systeno GmbH
3mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

Als Customer Success Manager begleitest du B2B-Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zur erfolgreichen Einführung. Dein Alltag umfasst Onboardings, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um optimale Lösungen zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erfahrung im technischen Projektmanagement, Kundenbetreuung oder Customer Success im B2B-Umfeld
  • •Grundverständnis technischer Systeme oder hohe Lernbereitschaft
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, SAP Sales Cloud und Microsoft Office365
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, idealerweise auch in Englisch
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
  • •Freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Problemlösekompetenz
  • •Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •B2B-Kunden vom Projektstart bis zur Übergabe begleiten
  • •Onboardings und Schulungen eigenständig durchführen
  • •Technische und organisatorische Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten
  • •Interne Koordination bei komplexen Sachverhalten sicherstellen
  • •Dokumentation in Tools wie Jira und SAP Sales Cloud zuverlässig führen
  • •Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations pflegen
  • •Pilotierungen und Kundenprojekte in stabile Betriebsmodelle überführen
  • •Know-how aufbauen und intern weitergeben
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung des Customer Excellence Teams mitgestalten

Tools & Technologies

JiraSAP Sales CloudMicrosoft Office365

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich

Informal Culture

  • •Gutes Betriebsklima

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Additional Allowances

  • •Reisekostenerstattung

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Other Benefits

  • •Virtuelle Teamarbeit
  • •Unterstützung bei Wohnungssuche

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •EGYM Wellpass Mitgliedschaft
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