SoSafe
Customer Programs Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Köln
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
SO
SoSafeScaled Customer Success Manager(m/w/x)
Köln
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Description
In dieser Rolle gestaltest du die digitale Sicherheit aktiv mit, indem du skalierbare Strategien und 1:Many-Programme entwickelst, die den Erfolg von bis zu 1.000 Kund:innen nachhaltig sichern.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- •Erfahrung mit gängigen SaaS-Tech-Stacks
- •Diplomatisches Geschick, Taktgefühl und Souveränität
- •Lösungsorientierte Denkweise und Datennutzung
- •Sicherheit bei Produktdemonstrationen und Business-Use-Cases
- •Eigenmotivation, Proaktivität und Teamfähigkeit
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Projektmanagement-Zertifizierungen wie Prince2, PMI oder vergleichbar
Work Experience
1 year
Tasks
- •Skalierbare Engagement-Modelle für die Kundenbasis entwickeln
- •Produktadaption sicherstellen und CS-Strategien implementieren
- •Skalierbare Programme für Kundenschulungen verwalten und umsetzen
- •CS-Prozesse wie Lifecycle-Management und Verlängerungen automatisieren
- •Inhalte kuratieren und Webinare mit Fachabteilungen durchführen
- •Ein Kundenportfolio im SMB- und Low-Touch-Bereich betreuen
- •Customer Health Scores überwachen und Upsell-Kampagnen einführen
- •Daten analysieren und Best Practices zur Prozessoptimierung vermitteln
- •1:Many-Programme wie E-Mail-Kampagnen und Office Hours steuern
- •Mit CSM-, AE-, Produkt- und Marketing-Teams eng zusammenarbeiten
- •Kundenzufriedenheit und Risiken mittels Dashboards für bis zu 1.000 Accounts steuern
- •Datenhygiene in internen CS-Tools und Salesforce sicherstellen
Tools & Technologies
SalesforceHighspotPlanhatPrince2PMI
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Spanish – Basic
French – Basic
Dutch – Basic
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- •33 Tage Urlaub
Mental Health Support
- •Zugang zur Open-Up App
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
Team Events
- •Virtuelle Events
- •Gemeinsame Teamaktivitäten
- •Lokale Treffen
Modern Equipment
- •Technische Ausstattung
Bonuses & Incentives
- •Empfehlungsprämien
Informal Culture
- •Hundefreundliches Büro
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of SoSafe and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Be Awesome GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKöln - SoSafe
Customer Support Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKöln - EY Global Services
(Senior) Berater Business Continuity Management - Cyber Security(m/w/x)
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- •Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- •Erfahrung mit gängigen SaaS-Tech-Stacks
- •Diplomatisches Geschick, Taktgefühl und Souveränität
- •Lösungsorientierte Denkweise und Datennutzung
- •Sicherheit bei Produktdemonstrationen und Business-Use-Cases
- •Eigenmotivation, Proaktivität und Teamfähigkeit
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Projektmanagement-Zertifizierungen wie Prince2, PMI oder vergleichbar
Work Experience
1 year
Tasks
- •Skalierbare Engagement-Modelle für die Kundenbasis entwickeln
- •Produktadaption sicherstellen und CS-Strategien implementieren
- •Skalierbare Programme für Kundenschulungen verwalten und umsetzen
- •CS-Prozesse wie Lifecycle-Management und Verlängerungen automatisieren
- •Inhalte kuratieren und Webinare mit Fachabteilungen durchführen
- •Ein Kundenportfolio im SMB- und Low-Touch-Bereich betreuen
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- •Daten analysieren und Best Practices zur Prozessoptimierung vermitteln
- •1:Many-Programme wie E-Mail-Kampagnen und Office Hours steuern
- •Mit CSM-, AE-, Produkt- und Marketing-Teams eng zusammenarbeiten
- •Kundenzufriedenheit und Risiken mittels Dashboards für bis zu 1.000 Accounts steuern
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Tools & Technologies
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Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Spanish – Basic
French – Basic
Dutch – Basic
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- •33 Tage Urlaub
Mental Health Support
- •Zugang zur Open-Up App
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
Team Events
- •Virtuelle Events
- •Gemeinsame Teamaktivitäten
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Modern Equipment
- •Technische Ausstattung
Bonuses & Incentives
- •Empfehlungsprämien
Informal Culture
- •Hundefreundliches Büro
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About the Company
SoSafe
Industry
IT
Description
The company aims to be the leading human risk management provider in Europe, focusing on cybersecurity and data protection training.
Not a perfect match?
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(Senior) Berater Business Continuity Management - Cyber Security(m/w/x)
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