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Enpal B.V.
2mo ago

Sachbearbeiter:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
AI/ML

Description

In dieser Rolle betreust du Kund:innen von der Terminierung bis zur Fertigstellung und sorgst dafür, dass alle Anfragen reibungslos bearbeitet werden. Du nutzt KPIs zur Prozesssteuerung und arbeitest aktiv an der Optimierung von Service-Prozessen für eine bessere Kundenerfahrung.

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Requirements

  • •Lust auf Vollzeit Tätigkeit im Büro
  • •Empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • •Berufserfahrung in Customer Support oder Projektmanagement
  • •Technisches Verständnis für Chatbots
  • •Flexibilität für kontinuierliche Prozessoptimierungen
  • •Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen eigenständig betreuen
  • •Rückfragen beantworten
  • •Terminänderungen koordinieren
  • •Neuterminierungen über das Inbound Ticketsystem durchführen
  • •Relevante KPIs sicher nutzen
  • •Prozesse transparent und effizient steuern
  • •Eingehende Kundenanfragen filtern
  • •Anfragen dem Verantwortungsbereich zuordnen
  • •Fachfremde Anliegen an zuständige Teams weiterleiten
  • •Service-Prozesse entwickeln und optimieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Modernes Büro

Informal Culture

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur

Team Events

  • •Unvergessliche Teamevents
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