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Severin*s Resort & Spa GmbH
4mo ago

Reservations Manager(m/w/x)

Keitum
Full-timeOn-siteManagement

Description

Als Reservations Manager:in im Severin*s Resort & Spa bist du für die Leitung der Reservierungsabteilung verantwortlich. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf, indem du Mitarbeitende anleitest, Reservierungsanfragen bearbeitest und die Qualität der Dienstleistungen sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der Hotellerie
  • •Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Ausgezeichnete Umgangsformen und professionelles Auftreten
  • •Leidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und hoher Qualitätsanspruch
  • •Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit im Team
  • •Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
  • •Spaß an der Teamarbeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Die Abteilung Reservierung leiten und die Severin*s Standards beachten
  • •Dienst- und Urlaubsplanung durchführen
  • •Mitarbeitende und Auszubildende anleiten und führen
  • •Schulungsbedarf erkennen
  • •Email- und Telefonbearbeitung koordinieren
  • •Severin*s Qualitätsstandards erarbeiten und einhalten
  • •Arbeitsabläufe und Handouts erstellen
  • •Ansprechpartner:in für Reservierungsanfragen sein
  • •Abteilungsübergreifende Kommunikation fördern
  • •Beschwerdemanagement durchführen
  • •Reservierungs- und Buchungskontrolle übernehmen
  • •Gruppenangebote und -verträge kontrollieren und freigeben
  • •PMS System (Protel) optimieren und pflegen
  • •Raten- und Sperrdatenpflege in der Internet Booking Engine & OTA durchführen
  • •Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken und Dokumentationen leisten

Tools & Technologies

Protel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Digitale Arbeitszeit- sowie Überstundenerfassung
  • •1x pro Monat Spa-Night
  • •Personalwohnraum zu guten Konditionen

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •Onboarding-Prämie bis zu 1.000,00 € brutto

Learning & Development

  • •Interne und externe Trainings

Healthcare & Fitness

  • •Inhouse gratis Sportangebot: Yoga und Outdoorsport
  • •Täglich von 20-22 Uhr Gymbereich-Nutzung
  • •Fitness-Studio

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz

Free or Subsidized Food

  • •Abwechslungsreiche Mitarbeitendenverpflegung

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitendenraten bei Hotelübernachtung

Team Events

  • •Mitarbeitendenfeste: Barbeque und Weihnachtsfeier
  • •Regelmäßige Inselerkundungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Mein-Dienstrad.de

Informal Culture

  • •Mitmachkultur
  • •Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung
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