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DADATAGROUP Service Hub GmbH

Quereinstieg im IT-Support(m/w/x)

Leipzig
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Erste:r Ansprechpartner:in für e-Formular-Probleme, Ticketsystem-Dokumentation und ServicePortal-Bearbeitung. Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld idealerweise erforderlich. Mobiles Arbeiten nach Absprache, Auswahl an technischem Equipment.

Requirements

  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise
  • Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld (idealerweise)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
  • Gute Englischkenntnisse (B)

Tasks

  • Kunden bei e-Formular-Problemen als erste:r Ansprechpartner:in unterstützen
  • Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
  • Anfragen im ServicePortal bearbeiten
  • Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • Tickets gemäß Service Level Agreements steuern und überwachen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an unseren DATAGROUP-Standorten

Modern Equipment

  • Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment

Modern Office

  • Moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

Ergonomic Workplace

  • Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille

Company Bike

  • Bikeleasing

Other Benefits

  • Regelmäßige Vitamine
  • Hohe Wertschätzung

Healthcare & Fitness

  • Unterstützung bei Sportangeboten

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket für 37€

Mentorship & Coaching

  • Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Informal Culture

  • Feel-Good-Management
  • Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Career Advancement

  • Berufliche Entwicklung

Learning & Development

  • Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Firmenfrühstück
  • Wirklich guter Kaffee

Team Events

  • Feiern und Teamevents

Parking & Commuter Benefits

  • Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
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