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DA
DATAGROUP Service Hub GmbH
2mo ago

IT Support Specialist(m/w/x)

Leipzig
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu e-Formularen und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden. Dein Alltag umfasst die Dokumentation von Tickets, die Betreuung im ServicePortal und die enge Zusammenarbeit mit anderen Supporteinheiten.

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Requirements

  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sehr gutes Deutsch (C2) und gutes Englisch (B2)

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner:in für Probleme bei e-Formularen sein
  • •Kunden schnell und kompetent unterstützen
  • •Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
  • •Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren
  • •Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • •Tickets gemäß den Service Level Agreements steuern und überwachen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Ergonomic Workplace

  • •Bezuschussung Arbeitsplatzbrille

Healthcare & Fitness

  • •Wöchentliches Bewegungsprogramm
  • •Unterstützung bei Sportangeboten

Company Bike

  • •Bikeleasing

Other Benefits

  • •Regelmäßige Vitamine

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket für 35€

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Learning & Development

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • •Firmenfrühstück

Team Events

  • •Teamevents
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