Carl Zeiss AG
Process Owner IT Asset & Configuration Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Oberkochen
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CACarl Zeiss AG
Process Owner – IT Change Management(m/w/x)
Oberkochen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Global ITIL-Change-Prozesse definieren und weiterentwickeln mit ServiceNow und Signavio. Einschlägige Erfahrung als Process Owner für ITIL-Prozesse erforderlich. Arbeit in globalen IT-Strukturen eines Technologiekonzerns.
Requirements
- Erfahrung im IT Service Management, bevorzugt in internationalen Unternehmensstrukturen
- Einschlägige Erfahrung als Process Owner (IT Change Management nach ITIL) in internationalem Unternehmen
- Fundierte Kenntnisse in ITILv3 und/oder ITIL4 (Change, Incident, Problem, Configuration)
- Erfahrung mit ServiceNow (Change Management Modul) und Prozessmodellierung in Signavio
- Starke analytische Fähigkeiten, Verständnis für Prozessdesign und Prozesskennzahlen
- Fähigkeit zur Strukturierung und verständlichen Kommunikation komplexer Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit in globalen, interdisziplinären Teams
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Globalen ITIL-Change-Prozess definieren, pflegen und weiterentwickeln
- Einhaltung von Richtlinien und Compliance-Vorgaben sicherstellen
- Bestehende Change-Prozesse zusammenführen
- Mit Process Owner:innen und Fachbereichen abstimmen
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Mehrjährige Prozess-Roadmap entwickeln
- KPIs zur Prozessleistung definieren und steuern
- Change-Prozess in ServiceNow abbilden
- Prozessmodellierung in Signavio sicherstellen
- Datenqualität und Reporting verantworten
- Mit Change Manager:innen und Serviceverantwortlichen zusammenarbeiten
- Mit MCAB-Mitgliedern und Service Desk zusammenarbeiten
- Einheitliche Kommunikation sicherstellen
- Klare Eskalationswege sicherstellen
- Trainings entwickeln und durchführen
- Interne und externe Audits unterstützen
- Prozessverständnis und Compliance fördern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Basic
Tools & Technologies
- ITILv3
- ITIL4
- ServiceNow
- Signavio
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Carl Zeiss AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Carl Zeiss AG
Senior Architect/Business Analyst ServiceNow (Custom Applications)(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOberkochen - Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
IT-Service Operations Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberkochen - Carl Zeiss AG
IT Service Portfoliomanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberkochen - Carl Zeiss AG
Senior Architect ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOberkochen
CACarl Zeiss AG
Process Owner – IT Change Management(m/w/x)
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Nejo AI Summary
Global ITIL-Change-Prozesse definieren und weiterentwickeln mit ServiceNow und Signavio. Einschlägige Erfahrung als Process Owner für ITIL-Prozesse erforderlich. Arbeit in globalen IT-Strukturen eines Technologiekonzerns.
Requirements
- Erfahrung im IT Service Management, bevorzugt in internationalen Unternehmensstrukturen
- Einschlägige Erfahrung als Process Owner (IT Change Management nach ITIL) in internationalem Unternehmen
- Fundierte Kenntnisse in ITILv3 und/oder ITIL4 (Change, Incident, Problem, Configuration)
- Erfahrung mit ServiceNow (Change Management Modul) und Prozessmodellierung in Signavio
- Starke analytische Fähigkeiten, Verständnis für Prozessdesign und Prozesskennzahlen
- Fähigkeit zur Strukturierung und verständlichen Kommunikation komplexer Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit in globalen, interdisziplinären Teams
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Globalen ITIL-Change-Prozess definieren, pflegen und weiterentwickeln
- Einhaltung von Richtlinien und Compliance-Vorgaben sicherstellen
- Bestehende Change-Prozesse zusammenführen
- Mit Process Owner:innen und Fachbereichen abstimmen
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Mehrjährige Prozess-Roadmap entwickeln
- KPIs zur Prozessleistung definieren und steuern
- Change-Prozess in ServiceNow abbilden
- Prozessmodellierung in Signavio sicherstellen
- Datenqualität und Reporting verantworten
- Mit Change Manager:innen und Serviceverantwortlichen zusammenarbeiten
- Mit MCAB-Mitgliedern und Service Desk zusammenarbeiten
- Einheitliche Kommunikation sicherstellen
- Klare Eskalationswege sicherstellen
- Trainings entwickeln und durchführen
- Interne und externe Audits unterstützen
- Prozessverständnis und Compliance fördern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Basic
Tools & Technologies
- ITILv3
- ITIL4
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About the Company
Carl Zeiss AG
Industry
IT
Description
Das Unternehmen vereint Innovation und Verantwortung und trägt entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.
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