Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
IT-Service Operations Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Oberkochen
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CACarl Zeiss AG
IT Service Portfoliomanager(m/w/x)
Oberkochen
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Definition und Überwachung von SLAs/OLAs für IT-Services in der Optik- und Elektronikindustrie. Tiefgehende ITIL-Kenntnisse erforderlich. Möglichkeit zur Remote-Arbeit.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks
- Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
- Umfassende Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs)
- Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
- Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit komplexe Themen klar verständlich darzustellen
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Tasks
- Portfolioanalyse und Optimierung durchführen
- Governance-Standards entwickeln und implementieren
- Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) definieren und überwachen
- Stakeholderkommunikation moderieren und Portfolio-Reviews leiten
- Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität initiieren und leiten
- Entscheidungen über neue und veraltete Services im Portfolio treffen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Carl Zeiss AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Carl Zeiss AG
Process Owner IT Asset & Configuration Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberkochen - Carl Zeiss AG
Senior Architect ServiceNow(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorOberkochen - Carl Zeiss Meditec AG
Product Lifecycle Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberkochen - Carl Zeiss AG
Senior Application Specialist / Developer ServiceNow(m/w/x)
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Nejo AI Summary
Definition und Überwachung von SLAs/OLAs für IT-Services in der Optik- und Elektronikindustrie. Tiefgehende ITIL-Kenntnisse erforderlich. Möglichkeit zur Remote-Arbeit.
Requirements
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- Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks
- Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
- Umfassende Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs)
- Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
- Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit komplexe Themen klar verständlich darzustellen
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Tasks
- Portfolioanalyse und Optimierung durchführen
- Governance-Standards entwickeln und implementieren
- Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) definieren und überwachen
- Stakeholderkommunikation moderieren und Portfolio-Reviews leiten
- Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität initiieren und leiten
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- approx. 1 - 4 years
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About the Company
Carl Zeiss AG
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Description
Das Unternehmen vereint Innovation und Verantwortung und trägt entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.
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