voiio
Operations Manager:in(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteManagement
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
UCucm
Operations Manager – Customer Service(m/w/x)
Berlin
from 24,000 - 26,000 / year
Part-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung der Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen und Sicherstellung der Zuverlässigkeit von Customer Journey Touchpoints. Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen und Salesforce/HubSpot erforderlich. Verantwortung und Flexibilität.
Requirements
- Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen (Account Management, Customer Success, Sales, Recruitment)
- Sicherer Umgang mit Salesforce und/oder HubSpot
- Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (Customer Service, Account Management)
- Deutsch C1-C2 Niveau
- Englisch mindestens B2-C1 Niveau
- Anpassungsfähigkeit, Umdenken und Verantwortungsübernahme
Tasks
- Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen betreuen.
- Customer Journey Touchpoints auf Zuverlässigkeit prüfen.
- Prozesse für Qualität und Geschwindigkeit verantworten.
- Abläufe für Skalierbarkeit und Automatisierung prüfen.
- Operative Verantwortung für Buchungs-Plattform-Touchpoints übernehmen.
- Projekte auf der Buchungs-Plattform zuverlässig abwickeln.
- Eingehende Anfragen bearbeiten.
- Projekte im System koordinieren.
- Kund:innen schnell und passend bedienen.
- Eskalationsfälle betreuen.
- Kund:innen im laufenden Betrieb unterstützen.
- Bestehende Abläufe weiterentwickeln.
- Manuelle Prozesse in skalierbare, automatisierte Strukturen überführen.
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- HubSpot
- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
Benefits
Purpose-Driven Work
- Verantwortung und Flexibilität
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ucm and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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- Sicherer Umgang mit Salesforce und/oder HubSpot
- Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (Customer Service, Account Management)
- Deutsch C1-C2 Niveau
- Englisch mindestens B2-C1 Niveau
- Anpassungsfähigkeit, Umdenken und Verantwortungsübernahme
Tasks
- Self-Service-Plattform für Mitarbeiterbuchungen betreuen.
- Customer Journey Touchpoints auf Zuverlässigkeit prüfen.
- Prozesse für Qualität und Geschwindigkeit verantworten.
- Abläufe für Skalierbarkeit und Automatisierung prüfen.
- Operative Verantwortung für Buchungs-Plattform-Touchpoints übernehmen.
- Projekte auf der Buchungs-Plattform zuverlässig abwickeln.
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- CRM-Systeme
- ERP-Systeme
Benefits
Purpose-Driven Work
- Verantwortung und Flexibilität
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About the Company
ucm
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet moderne HR-Arbeit mit Tech-gestützten Workforce-Lösungen und innovativen Personallösungen.
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