everience Germany GmbH
Freelancer Backup Onsite IT-Techniker(m/w/x)
Full-time/Part-timeFreelanceOn-siteJunior
Hamburg
New Job?Nejo!
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EV
everience Germany GmbHOnsite IT-Techniker(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteJunior
Description
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgst durch Onsite- sowie Remote-Support für funktionierende IT-Systeme. Du optimierst zudem aktiv die ITSM-Prozesse.
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Requirements
- •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Affinität
- •Erfahrung mit Windows Client und Server
- •Wartung von WLAN Handscannern
- •Betreuung von Printservern und Druckern
- •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- •Kenntnisse in Netzwerkverkabelung und Patchen
- •Technische Dokumentation von IT-Umgebungen
- •Kenntnisse in Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- •Empathie und Kommunikationsstärke
- •Teamfähigkeit, Motivation und Aufgeschlossenheit
- •Selbstsicheres Auftreten gegenüber Anwendern
- •Reisebereitschaft
- •ITIL v3 oder v4 Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung im Knowledge Management wünschenswert
Education
Vocational certification
Tasks
- •1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail oder Portal leisten
- •Tickets im System dokumentieren
- •Remote-Support via TeamViewer durchführen
- •Hard- und Software reparieren sowie installieren
- •Datenübernahmen für PCs und Drucker umsetzen
- •Fehler anhand von Dokumentationen analysieren
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- •Eng mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
- •Anliegen an 2nd und 3rd Level-Gruppen weiterleiten
- •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- •Neue IT- und TK-Geräte einrichten und warten
- •Remote-Inbetriebnahmen von Geräten durchführen
- •Im Knowledge- und Incident Management unterstützen
Tools & Technologies
Windows ClientWindows ServerWLAN HandscannerSAPOfficeTK-AnlagenTicketsystemeHelplineITIL v3ITIL v4
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- •Offene Kommunikation
Other Benefits
- •Hilfsbereitschaft und Unterstützung
Learning & Development
- •Training on the Job
- •Kontinuierliche Weiterbildung
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Diverse Work
- •Spannende Projekte
Modern Office
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- •Hochwertige Headsets
Competitive Pay
- •Faires Einstiegsgehalt
Job Security
- •Unbefristeter Vertrag
Additional Allowances
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events
- •Team-Events
- •Lokale Aktivitäten
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- •Gute Kaffeepausen
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Not a perfect match?
- Bechtle Managed Services GmbH
IT Servicetechniker Onsite(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorHamburg - teifke GmbH
IT-Techniker:in im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorfrom 36,000 / yearHamburg - teifke GmbH
IT-Techniker im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorfrom 36,000 / yearHamburg - Bechtle Managed Services GmbH
IT Servicetechniker:in Industrial Onsite Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHamburg
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Full-timeOn-siteJunior
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- •Reisebereitschaft
- •ITIL v3 oder v4 Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung im Knowledge Management wünschenswert
Education
Vocational certification
Tasks
- •1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail oder Portal leisten
- •Tickets im System dokumentieren
- •Remote-Support via TeamViewer durchführen
- •Hard- und Software reparieren sowie installieren
- •Datenübernahmen für PCs und Drucker umsetzen
- •Fehler anhand von Dokumentationen analysieren
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- •Eng mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
- •Anliegen an 2nd und 3rd Level-Gruppen weiterleiten
- •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- •Neue IT- und TK-Geräte einrichten und warten
- •Remote-Inbetriebnahmen von Geräten durchführen
- •Im Knowledge- und Incident Management unterstützen
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Benefits
Informal Culture
- •Offene Kommunikation
Other Benefits
- •Hilfsbereitschaft und Unterstützung
Learning & Development
- •Training on the Job
- •Kontinuierliche Weiterbildung
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Diverse Work
- •Spannende Projekte
Modern Office
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Modern Equipment
- •Hochwertige Headsets
Competitive Pay
- •Faires Einstiegsgehalt
Job Security
- •Unbefristeter Vertrag
Additional Allowances
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events
- •Team-Events
- •Lokale Aktivitäten
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- •Gute Kaffeepausen
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About the Company
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Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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Full-timeOn-siteJuniorHamburg - teifke GmbH
IT-Techniker:in im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorfrom 36,000 / yearHamburg - teifke GmbH
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