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OC
Octopus Energy Germany
18d ago

Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

München
from 38,000 - 40,000 / year
Full-timeOn-siteJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst deren Anliegen rund um Verträge oder Rechnungen. Du gestaltest den Energiemarkt aktiv mit, indem du Prozesse optimierst.

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Requirements

  • Großes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen B2C-Kundenservice
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Freude am direkten Kundenkontakt und Teamfähigkeit
  • Freundliches Auftreten und Zuvorkommenheit
  • Interesse an langfristiger Anstellung und Betriebsaufbau
  • Selbstständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • Kund:innen per E-Mail und Telefon beraten
  • Kundenbeschwerden kompetent und lösungsorientiert bearbeiten
  • Bei komplexen Fragestellungen gemeinsam mit Kolleg:innen Lösungen entwickeln
  • Vertragsanliegen sowie Themen zu Rechnungen und Zahlungen bearbeiten
  • Verbesserungspotenziale erkennen und an deren Umsetzung mitwirken

Tools & Technologies

CRM-Systeme

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Konditionen für Strom- und Gastarife

Public Transport Subsidies

  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

Generous Parental Leave

  • 3-monatiger Elterngeld-Bonus

Healthcare & Fitness

  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse

Career Advancement

  • Aufstiegsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • Gutschein zum Geburtstag
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