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BU
buycycle
15d ago

Mitarbeiter im Customer Support(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für Kund:innen und Logistikpartner, um ein perfektes Kauferlebnis zu schaffen und die Community durch kreative Lösungen nachhaltig zu stärken.

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Requirements

  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Support
  • •Eigenverantwortliche, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Flexibilität
  • •Kreativität bei komplexen Lösungswegen
  • •Analytisches Denken und gutes Zahlenverständnis
  • •Datenbasierte Entscheidungsfindung
  • •Lernbereitschaft und intrinsische Motivation

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Herausragende Customer Experience an allen Kontaktpunkten gestalten
  • •Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten
  • •Kreative und effiziente Lösungen für komplexe Anliegen finden
  • •Kommunikation mit externen Logistikpartnern koordinieren
  • •Reibungslosen Versand der verkauften Fahrräder sicherstellen
  • •Bestehende Prozesse kontinuierlich analysieren und verbessern
  • •An einem datenbasierten und zukunftsorientierten Support-Umfeld mitarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Individueller Entwicklungsplan
  • •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Regelmäßige Sportaktivitäten

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents
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