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ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH
last mo.

Mitarbeiter im technischen Kundenservice(m/w/x)

Dieburg
Full-timeOn-site

Description

Im technischen Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störmeldungen. Du koordinierst Techniker-Einsätze, pflegst Serviceaufträge und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.

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Requirements

  • •Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
  • •Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
  • •Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zur Arbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (idealerweise ERP)
  • •Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
  • •Organisationstalent, Flexibilität und Teamgeist
  • •technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Vorgängen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen und Störmeldungen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Serviceaufträge im ERP-System erfassen und pflegen
  • •Technikerverfügbarkeit prüfen und Termine mit Kunden vereinbaren
  • •Koordination zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
  • •Alle Vorgänge im System dokumentieren
  • •Einsatzplanung unterstützen und offene Aufträge nachverfolgen
  • •Im First-Level-Support unterstützen

Tools & Technologies

ERP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung inkl. Schichtzulagen

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Team Events

  • •Unterstützendes Team

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Modern Equipment

  • •Digitale Tools

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten
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