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DE
DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
last mo.

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Oberessendorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und sorgst dafür, dass alle Anliegen strukturiert bearbeitet werden. Du unterstützt Kund:innen sowohl im Customer World Portal als auch im CGM Portal und hilfst aktiv bei der Lösung von Störungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •IT-Vorkenntnisse
  • •Gute Kenntnisse in MS Office
  • •Bereitschaft und Motivation für neues Arbeitsfeld
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Kundenorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Anrufe entgegennehmen
  • •Supportanfragen strukturiert erfassen und bearbeiten
  • •Anfragen nach Dringlichkeit priorisieren
  • •Rufbereitschaft aktivieren bei Bedarf
  • •Anfragen lückenlos für den 2nd Level Support dokumentieren
  • •Kundenwünsche und -beschwerden unterstützen
  • •Erstdiagnosen bei gemeldeten Störungen eigenständig durchführen
  • •Aktiv bei der Behebung von Störungen unterstützen
  • •Kund:innen im Kundenportal Customer World betreuen
  • •Kund:innen im CGM Portal betreuen
  • •Wissen weitergeben und neue Kolleg:innen einarbeiten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Company Bike

  • •Job-Bike-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Bezuschussung Fitnessstudio

Learning & Development

  • •Diverse Trainingsangebote
  • •Individuelle Fortbildungen

Team Events

  • •Interne Veranstaltungen

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomischer Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Mobile Work
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