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VH
vhw – Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e. V.
3mo ago

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen kompetent und freundlich bearbeitet werden. Du dokumentierst Anfragen, betreust Webinare und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung des Services ein.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bildungs- oder Dienstleistungsbereich
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Freude am Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung und sicheres Gespür für unterschiedliche Anliegen
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamplayer-Qualitäten
  • •Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse in MS Office
  • •Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
  • •Interesse an Bildungsthemen oder Erfahrung in der Branche

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen auf allen Kanälen sein
  • •Fragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert beantworten
  • •Kundenanliegen dokumentieren und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Webinar-Veranstaltungen betreuen
  • •Aktiv Verbesserungsvorschläge einbringen, um den Service weiterzuentwickeln

Tools & Technologies

CRM-SystemeERP-SystemeMS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub
  • •Zwei zusätzliche freie Tage

Bonuses & Incentives

  • •Weihnachtsgeld

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenerstattung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsvorsorge

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit für Homeoffice

Startup Environment

  • •Inspirierendes Umfeld

Learning & Development

  • •Vielfältige Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • •Regelmäßige betriebliche Fachveranstaltungen

Informal Culture

  • •Kommunikation auf Augenhöhe
  • •Flache Hierarchien

Team Events

  • •Events
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