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SC
Schindler Group
6mo ago

Mitarbeiter:in Kundenservice/Notrufzentrale(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Du bearbeitest Reklamationen, unterstützt bei Notrufen und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell und einfühlsam geklärt werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
  • •Einschlägige Erfahrung in telefonischer Kommunikation mit Kunden
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse
  • •Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • •Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Störungsannahme durchführen
  • •Aussagekräftige Störungsmeldungen erfassen
  • •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • •Anliegen klären
  • •Verantwortlichkeit bei Kundenanfragen ermitteln
  • •Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
  • •Proaktive Kundenberatung zu Serviceleistungen anbieten
  • •Anrufer vermitteln und Rückrufnachrichten hinterlassen
  • •Störungsdisposition an Servicetechniker:innen durchführen
  • •Aufzugs-Notrufe bearbeiten
  • •Eingeschlossene Personen einfühlsam betreuen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeitkonto
  • •Flexibles und mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • •Überdurchschnittliche Bezahlung

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Company Bike

  • •Dienstrad-Programm

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Modern Office

  • •Moderne Büroräume

Team Events

  • •Firmenevents

Family Support

  • •Kostenloser Familienservice

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
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