DFV Deutsche Familienversicherung AG
IT-Support Specialist Workplace & Microsoft 365(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
HOHomeServe
Mitarbeiter First Level IT-Support(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Annahme und Analyse von IT-Supportanfragen für SHK- und Elektrobetriebe, remote und vor Ort. Mindestens 2 Jahre IT-Support-Erfahrung mit Microsoft 365 erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 5 Tage Freizeitausgleich.
Requirements
- Freundlichkeit, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Überblick
- Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Mindestens 2 Jahre IT-Support-Erfahrung und IT-Ausbildung/vergleichbar
- Erfahrung im technischen Support (Microsoft 365)
- Kenntnisse in Jira und Confluence
- Erfahrung mit ITSM-Systemen (z.B. Matrix42, Jira SM)
- Sehr gute Windows-Betriebssystem-Kenntnisse
- Grundlegendes Netzwerkverständnis (LAN, WAN, WLAN)
- Fließende Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (B2)
- Kenntnisse in macOS und/oder Linux
- Erfahrung mit ERP-Systemen (Handwerk/Dienstleistung idealerweise)
Tasks
- Supportanfragen entgegennehmen
- Störungen analysieren und lösen
- Störungen an Second Level weiterleiten
- IT-Support remote und vor Ort sicherstellen
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Ursachen analysieren
- Nachhaltige Lösungen entwickeln
- Incidents, Service Requests und Lösungswege dokumentieren
- IT-Prozesse weiterentwickeln und standardisieren
- Zur Verbesserung der IT-Landschaft beitragen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- Jira
- Confluence
- Matrix42
- Jira Service Management
- Windows
- macOS
- Linux
- ERP-Systeme
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- Bis zu 5 Tage Freizeitausgleich
Learning & Development
- Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Sicherer Arbeitsplatz
- Krisensicherer Arbeitsplatz
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiterempfehlungsprämien
Additional Allowances
- Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung
Parking & Commuter Benefits
- Parkplatz oder Jobticket
- Zentral an der Messe Frankfurt
Healthcare & Fitness
- Jährliches Budget für Gesundheitsangebot
- Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft
- eGym Wellpass
Other Benefits
- Exklusive Facharztterminierung
- Realischer Wachstumsplan
- Stärkung des Handwerks
- Vorteile des Mittelstands
Mental Health Support
- Digitaler Gesundheitscoach
Company Bike
- Bis zu zwei Job Bikes im Rahmen des Leasings
Ergonomic Workplace
- Walking Pads im Büro
- Höhenverstellbare Schreibtische
Sustainability Focus
- Beitrag zur Energiewende
Informal Culture
- Stärke einer internationalen Gruppe
- Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen
- Hundefreundliche Büroräume
Career Advancement
- Reale Entwicklungschancen
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsmöglichkeiten
Modern Office
- Modernes Büro
- Hochwertige Ausstattung
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Requirements
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Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- Jira
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- Windows
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
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Learning & Development
- Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
Retirement Plans
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Job Security
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Sicherer Arbeitsplatz
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Additional Allowances
- Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung
Parking & Commuter Benefits
- Parkplatz oder Jobticket
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Healthcare & Fitness
- Jährliches Budget für Gesundheitsangebot
- Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft
- eGym Wellpass
Other Benefits
- Exklusive Facharztterminierung
- Realischer Wachstumsplan
- Stärkung des Handwerks
- Vorteile des Mittelstands
Mental Health Support
- Digitaler Gesundheitscoach
Company Bike
- Bis zu zwei Job Bikes im Rahmen des Leasings
Ergonomic Workplace
- Walking Pads im Büro
- Höhenverstellbare Schreibtische
Sustainability Focus
- Beitrag zur Energiewende
Informal Culture
- Stärke einer internationalen Gruppe
- Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen
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Career Advancement
- Reale Entwicklungschancen
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsmöglichkeiten
Modern Office
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About the Company
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Construction
Description
Die HomeServe ist das weltweit führende Unternehmen, welches Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich anbietet.
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