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HA
HAVI
3mo ago

Mitarbeiter Customer Added Services(m/w/x)

Duisburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen. Du kümmerst dich um die Auftragsbearbeitung, bearbeitest Reklamationen und sorgst dafür, dass nur einwandfreie Produkte ausgeliefert werden. Dein Alltag ist geprägt von enger Zusammenarbeit und der Optimierung von Prozessen.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche
  • •Sehr gute Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Reporting
  • •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Allgemeine Auftragsbearbeitung durchführen
  • •Telefonische Kundenbetreuung leisten
  • •Customer Service Team unterstützen
  • •Reklamationen entlang der Lieferkette bearbeiten
  • •Reklamationen nachverfolgen
  • •Havarieschäden abwickeln
  • •Verstöße gegen Kundenanforderungen bearbeiten
  • •Waren sperren und koordinieren
  • •KPI-Reports entwickeln und pflegen
  • •Qualität im Claim Management überwachen
  • •Enge Zusammenarbeit mit Operations und Fachabteilungen
  • •Kommunikation mit QA-Abteilungen der Kunden und Lieferanten
  • •Lückenlose Dokumentation relevanter Prozesse sicherstellen
  • •Reklamationen operativ abwickeln

Tools & Technologies

Excel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld

Other Benefits

  • •Jahressonderzahlung

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterangebote

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Mobilitätszuschuss zum Job Rad
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