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LE
Leaseweb
6mo ago

Level 1 Support(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du betreust Bestandskunden über verschiedene Kanäle und analysierst technische Anfragen. Dabei arbeitest du eng mit dem Level-2-Support zusammen und dokumentierst alles im CRM, um einen reibungslosen Service sicherzustellen.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise technisch
  • •Technisches Grundverständnis, Interesse an IT
  • •Sehr gute sprachliche Fähigkeiten in Deutsch & Englisch
  • •Klare, proaktive Kommunikation
  • •Lösungsorientierte Denkweise und präzise Arbeitsweise
  • •Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden über verschiedene Kanäle betreuen
  • •Technische Kundenanfragen analysieren und lösen
  • •Eng mit dem Level 2 - Support zusammenarbeiten
  • •Fachspezifisch im CRM dokumentieren und berichten
  • •Kunden ein Gefühl des Verstehens vermitteln
  • •Serviceprozesse optimieren und interne Systeme betreuen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Wertschätzendes Team
  • •Starke Unternehmenskultur

Learning & Development

  • •Trainingsplattform und Zertifizierungen

Snacks & Drinks

  • •Modernes Office mit Snacks

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Public Transport Subsidies

  • •Zuschüsse für Deutschlandticket und Fitnessstudio
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