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IN
Information Design
3mo ago

Customer Service Agent(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass die Kundenphilosophie in der B2B-Welt gelebt wird. Du bearbeitest Anfragen, hältst die Service-Level-Agreements ein und verbindest die Kunden mit dem Entwicklungsteam.

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Requirements

  • •Erste Erfahrungen in der IT-Branche oder hohe IT-Affinität
  • •Hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Engagement
  • •Kenntnisse in der Anwendung von JIRA und JIRA Servicedesk
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
  • •Offenheit für Neues und Teamfähigkeit
  • •Selbstständige, prozessorientierte Arbeitsweise

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Anfragen erfassen und bearbeiten
  • •Anfragen im Servicedesk pflegen und priorisieren
  • •Service-Level-Agreements im Blick behalten
  • •Als Schnittstelle zwischen Entwicklungsbereich und Kunden fungieren

Tools & Technologies

JIRAJIRA Servicedesk

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Homeoffice innerhalb Deutschlands
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