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DEDeutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH)

2mo ago

Leitung Customer Success Management – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung(m/w/x)

Wiesbaden

Full-timeWith Home OfficeSenior

Nejo AI Summary

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Steuerung von Onboarding und Implementierung digitaler Abrechnungslösungen bei Anbieter privatärztlicher Abrechnung für Kliniken und Ärzte. Erfahrung im Customer Success Management und digitale Affinität zu Software-Tools erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar
Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden
Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Tasks

Key Accounts beim Onboarding und der Implementierung begleiten
Interne und externe Aufgabenpakete koordinieren
Einführung neuer Services steuern
Timelines und Ziele im Blick behalten
Zufriedenheit der Bestandskunden sicherstellen
Service-Standards für das Team definieren
Kundenbedürfnisse analysieren
Optimierungsvorschläge für Services ableiten
Feedback in die Produktentwicklung einbringen
KPI definieren und Monitoring durchführen
Risiken frühzeitig erkennen und Lösungen erarbeiten
Abwanderung von Kunden verhindern
Potenziale für Up- und Cross-Selling aufzeigen
Team führen und weiterentwickeln
Service mit Hands-On-Mentalität leben

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Vocational certificationOR
Bachelor's degree

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

Attraktive Vergütung

Modern Office

Moderne Büros

Flexible Working

Möglichkeit von Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten

Snacks & Drinks

Kostenlose Getränke & Snacks

Free or Subsidized Food

Gemeinsamer Mittagstisch

Informal Culture

Familiäre Unternehmenskultur

Team Events

Regelmäßige Team-Events

Startup Environment

Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld

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