Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Hilden
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
ME
MediaMarktSaturn Retail GroupLeiter Kundenservice(m/w/x)
Düsseldorf
Full-time, Part-timeOn-siteManagement
Description
In dieser Rolle gestaltest du das Kund:innenerlebnis aktiv mit, indem du Service-Strategien umsetzt, dein Team führst und durch gezielte Analysen die Zufriedenheit im Markt stetig verbesserst.
Let AI find the perfect jobs for you!
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Requirements
- •Serviceorientierte Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Handel/Marketing
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel und Serviceverständnis
- •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
- •Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und samstags
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Kund:innenzufriedenheit im Markt analysieren
- •Verbesserungspotenziale identifizieren
- •Maßnahmenpläne mit der Geschäftsführung abstimmen und ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kund:innenkommunikation übernehmen
- •Als Ansprechpartner:in für Kund:inneneskalationen fungieren
- •Feedbackprozesse für NPS und Social Media verantworten
- •Aufgaben des Customer Experience Management umsetzen
- •Kundenbezogene Aktivitäten mit der Verkaufsleitung koordinieren
- •Das Team führen, trainieren und schulen
- •Kund:innenserviceteam effizient und frequenzorientiert planen
Tools & Technologies
Social Media
Languages
German – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- •Bezuschusste Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- •Fitnesskooperationen
Learning & Development
- •Passgenaue Trainings
Career Advancement
- •Führungsprogramme
Informal Culture
- •Offene Unternehmenskultur
- •Teamwork
Modern Equipment
- •Smartphone
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MediaMarktSaturn Retail Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Picnic
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementDüsseldorf - Ratingen
Cluster Manager Customer Experience(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRatingen - SELECTA Professional Solutions GmbH
Serviceleiter Automobilhandel(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDüsseldorf, Duisburg, Essen, Leverkusen, Mülheim an der Ruhr, Neuss, Solingen, Velbert, Wuppertal, Hagen
ME
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Düsseldorf
Full-time, Part-timeOn-siteManagement
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Requirements
- •Serviceorientierte Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Handel/Marketing
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel und Serviceverständnis
- •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
- •Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und samstags
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OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Kund:innenzufriedenheit im Markt analysieren
- •Verbesserungspotenziale identifizieren
- •Maßnahmenpläne mit der Geschäftsführung abstimmen und ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kund:innenkommunikation übernehmen
- •Als Ansprechpartner:in für Kund:inneneskalationen fungieren
- •Feedbackprozesse für NPS und Social Media verantworten
- •Aufgaben des Customer Experience Management umsetzen
- •Kundenbezogene Aktivitäten mit der Verkaufsleitung koordinieren
- •Das Team führen, trainieren und schulen
- •Kund:innenserviceteam effizient und frequenzorientiert planen
Tools & Technologies
Social Media
Languages
German – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- •Bezuschusste Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- •Fitnesskooperationen
Learning & Development
- •Passgenaue Trainings
Career Advancement
- •Führungsprogramme
Informal Culture
- •Offene Unternehmenskultur
- •Teamwork
Modern Equipment
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About the Company
MediaMarktSaturn Retail Group
Industry
Retail
Description
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
Not a perfect match?
- Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHilden - Picnic
Teamleiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementDüsseldorf - Ratingen
Cluster Manager Customer Experience(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedRatingen - SELECTA Professional Solutions GmbH
Serviceleiter Automobilhandel(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDüsseldorf, Duisburg, Essen, Leverkusen, Mülheim an der Ruhr, Neuss, Solingen, Velbert, Wuppertal, Hagen