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PA
Paragon Germany GmbH
9d ago

Service Manager(m/w/x)

Korschenbroich
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle steuerst du die Servicequalität sowie Performance und bildest die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachbereichen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und ITIL
  • •Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • •Erfahrung mit SLAs, Servicekennzahlen und Reportings
  • •Verständnis operativer Betriebsprozesse und Budgetsteuerung
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gesamtverantwortung für Qualität, Kosten und Performance übernehmen
  • •SLAs, KPIs und Service-Reports steuern und überwachen
  • •Operative Einheiten koordinieren
  • •Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachbereiche agieren
  • •Externe Dienstleister koordinieren
  • •An Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mitwirken
  • •Services und Serviceprozesse aktiv weiterentwickeln

Tools & Technologies

ITILMS OfficeExcel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Monatliche Mitarbeitergutscheinkarte

Corporate Discounts

  • •Vielfältige Corporate Benefits

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee
  • •Kostenloses Obst

Mentorship & Coaching

  • •Mentoringprogramme

Informal Culture

  • •Gelebte Duz-Kultur
  • •Flache Hierarchieebenen

Parking & Commuter Benefits

  • •Sehr gute Verkehrsanbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Purpose-Driven Work

  • •Hohes Maß an Selbständigkeit
  • •Gestaltungsspielraum und Verantwortung

Learning & Development

  • •Strukturierte Weiterentwicklung
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