Thales
Technical Support Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
THThales
Lead Technical Support Engineer(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Fachliche und disziplinarische Führung eines Technical Support Teams für Thales' Trusted Cloud-Lösungen. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Cloud-Architekturen (GCP) erforderlich. Bearbeitung komplexer, geschäftskritischer Kundenanfragen.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support und Teamführung
- Tiefgehende Kenntnisse in Cloud-Architekturen (idealerweise GCP)
- Sehr gute Kenntnisse in Linux/Unix und Netzwerktechnologien
- Erfahrung mit Skripting/Automatisierung (Shell, Python)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Ein Technical Support Team fachlich und disziplinarisch führen
- Ein Technical Support Team weiterentwickeln
- Ressourcen und Prioritäten steuern
- Komplexe, geschäftskritische Kundenanfragen bearbeiten
- Komplexe, geschäftskritische Kundenanfragen eskalieren
- Schnelle und nachhaltige Lösungsfindung sicherstellen
- Support-Prozesse, KPIs und SLAs kontinuierlich optimieren
- Mit internationalen Engineering- und SRE-Teams zusammenarbeiten
- Technische Verbesserungen und kundenorientierte Produktoptimierungen priorisieren
- Einen 24/7-Supportbetrieb planen und steuern
- On-Call-Management durchführen
- Reports erstellen
- Technischen Wissenstransfer fördern
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Google Cloud Platform (GCP)
- Public-Cloud-Umgebungen
- Linux/Unix
- Netzwerktechnologien
- Shell
- Python
- Cybersecurity
- Monitoring
- Incident Management
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Thales and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit.
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