kfzteile24 GmbH
CRM Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Berlin
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KFkfzteile24 GmbH
Lead Customer Value & Lifecycle Management(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Weiterentwicklung der CLVM-Strategie mit Fokus auf Kundenwert und Wiederkauf bei Deutschlands führender digitaler Kfz-Aftermarket-Plattform. Mehrjährige Erfahrung in CRM oder Lifecycle Marketing erforderlich. Hybrides Arbeiten mit 30 Tagen Urlaub.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in CRM, Lifecycle Marketing oder Customer Value Management, idealerweise im E-Commerce oder datenintensiven Umfeld
- Praxiserfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Bloomreach, Braze, Adobe oder vergleichbar)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Dateninterpretation, Hypothesenbildung und Maßnahmenpriorisierung
- Sicherer Umgang mit KI-gestützten Marketing-Tools (z. B. für Kampagnenerstellung, Predictive Analytics, Automatisierungslogiken)
- Kenntnisse im B2B-CRM, insbesondere Geschäftskunden/Geschäftskundinnen, sowie Erfahrung im Automotive Aftermarket von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
Tasks
- CLVM-Strategie weiterentwickeln (Fokus: CLV, Wiederkauf, Engagement, Retention)
- Bestandskundengeschäft steuern (Fokus: Profitabilität, KPIs)
- Integrierten Kampagnenkalender planen
- Mit Pricing, Brand, Performance Marketing und Campaign Management abstimmen
- Kampagnen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Segmentierungs- und Targeting-Logiken auf Basis von First-Party-Daten weiterentwickeln
- Mit dem Data-Team an Modellen arbeiten (Churn Score, CLV-Prognose, Next Best Action)
- CRM-Tools für Automation, A/B-Tests und Reporting nutzen
- KI-gestützte Workflows aufbauen und orchestrieren (Content-Produktion, Segmentierung, Kampagnen-Automatisierung)
- Relevante Use Cases erkennen und pragmatisch umsetzen
- CLVM-Team führen und entwickeln
- Klarheit schaffen, Feedback geben und Eigenverantwortung fördern
- Eng mit Performance Marketing, Brand, Product und Data zusammenarbeiten
- Sparringspartner:in für den Director Marketing und Stakeholder:innen sein
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Lifecycle Marketing
- Customer Value Management
- E-Commerce
- Marketing-Automation-Plattformen
- Bloomreach
- Braze
- Adobe
- KI-gestützte Tools
- B2B-CRM
- Automotive Aftermarket
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sprachkurse über Babbel
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
- Corporate Benefits
Healthcare & Fitness
- Gesundheits- und Sportangebote
Company Bike
- Fahrradleasing
Ergonomic Workplace
- Bildschirmbrille
Retirement Plans
- betriebliche Altersvorsorge
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
Informal Culture
- Kollegiales Team
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
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Weiterentwicklung der CLVM-Strategie mit Fokus auf Kundenwert und Wiederkauf bei Deutschlands führender digitaler Kfz-Aftermarket-Plattform. Mehrjährige Erfahrung in CRM oder Lifecycle Marketing erforderlich. Hybrides Arbeiten mit 30 Tagen Urlaub.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in CRM, Lifecycle Marketing oder Customer Value Management, idealerweise im E-Commerce oder datenintensiven Umfeld
- Praxiserfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Bloomreach, Braze, Adobe oder vergleichbar)
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- Sicherer Umgang mit KI-gestützten Marketing-Tools (z. B. für Kampagnenerstellung, Predictive Analytics, Automatisierungslogiken)
- Kenntnisse im B2B-CRM, insbesondere Geschäftskunden/Geschäftskundinnen, sowie Erfahrung im Automotive Aftermarket von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
Tasks
- CLVM-Strategie weiterentwickeln (Fokus: CLV, Wiederkauf, Engagement, Retention)
- Bestandskundengeschäft steuern (Fokus: Profitabilität, KPIs)
- Integrierten Kampagnenkalender planen
- Mit Pricing, Brand, Performance Marketing und Campaign Management abstimmen
- Kampagnen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Segmentierungs- und Targeting-Logiken auf Basis von First-Party-Daten weiterentwickeln
- Mit dem Data-Team an Modellen arbeiten (Churn Score, CLV-Prognose, Next Best Action)
- CRM-Tools für Automation, A/B-Tests und Reporting nutzen
- KI-gestützte Workflows aufbauen und orchestrieren (Content-Produktion, Segmentierung, Kampagnen-Automatisierung)
- Relevante Use Cases erkennen und pragmatisch umsetzen
- CLVM-Team führen und entwickeln
- Klarheit schaffen, Feedback geben und Eigenverantwortung fördern
- Eng mit Performance Marketing, Brand, Product und Data zusammenarbeiten
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Lifecycle Marketing
- Customer Value Management
- E-Commerce
- Marketing-Automation-Plattformen
- Bloomreach
- Braze
- Adobe
- KI-gestützte Tools
- B2B-CRM
- Automotive Aftermarket
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sprachkurse über Babbel
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
- Corporate Benefits
Healthcare & Fitness
- Gesundheits- und Sportangebote
Company Bike
- Fahrradleasing
Ergonomic Workplace
- Bildschirmbrille
Retirement Plans
- betriebliche Altersvorsorge
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsspielraum
Informal Culture
- Kollegiales Team
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
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