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KFkfzteile24 GmbH

CRM Lead(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement
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Entwicklung von Bestandskundenstrategien für Deutschlands führende digitale Kfz-Aftermarket-Plattform, Fokus auf CLV und Wiederkauf. Mehrjährige Führungserfahrung im E-Commerce-CRM erforderlich. Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Mehrjährige Führungserfahrung (CRM, Lifecycle Marketing, CVM) im E-Commerce/datenintensiven Umfeld
  • Praxiserfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z.B. Bloomreach, Braze, Adobe)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Dateninterpretation
  • Sicherer Umgang mit KI-gestützten Marketing-Tools
  • Kenntnisse im B2B-CRM und Automotive Aftermarket (von Vorteil)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Tasks

  • Bestandskunden:innen entlang ihres gesamten Lifecycles entwickeln
  • CRM-Strategie mit Fokus auf CLV, Wiederkauf, Engagement und Retention weiterentwickeln
  • Bestandskundengeschäft mit Blick auf Profitabilität und relevante KPIs steuern
  • Integrierten Kampagnenkalender planen
  • Kampagnen analysieren und konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • Segmentierungs- und Targeting-Logiken auf Basis von First-Party-Daten weiterentwickeln
  • Mit dem Data-Team an Modellen wie Churn Score, CLV-Prognose und Next Best Action arbeiten
  • CRM-Tools für Automation, A/B-Tests und Reporting nutzen
  • KI-gestützte Workflows für Content-Produktion, dynamische Segmentierung und Kampagnen-Automatisierung bauen und orchestrieren
  • Relevante Use Cases erkennen und pragmatisch in die Umsetzung bringen
  • Das CRM-Team führen und entwickeln
  • Klarheit schaffen, Feedback geben und Eigenverantwortung fördern
  • Eng mit Performance Marketing, Brand, Product und Data zusammenarbeiten
  • Sparringspartner:in für den Director Marketing und relevante Stakeholder:innen sein

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM
  • Lifecycle Marketing
  • Customer Value Management
  • Marketing-Automation-Plattformen
  • Bloomreach
  • Braze
  • Adobe
  • KI-gestützte Tools

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Sprachkurse über Babbel

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatt
  • Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • Gesundheits- und Sportangebote

Company Bike

  • Fahrradleasing

Ergonomic Workplace

  • Bildschirmbrille

Retirement Plans

  • betriebliche Altersvorsorge

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • Kollegiales Team

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswegen
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