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EA
easycosmetic Recruiting GmbH
2mo ago

Kundenservice - Retourenmanagement(m/w/x)

Großbeeren
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle im Retourenmanagement bist du für die Annahme und Bearbeitung von Rücksendungen verantwortlich. Du prüfst die Gründe für Rückgaben, dokumentierst Schäden und kommunizierst direkt mit den Kunden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
  • •Erfahrung im Retourenmanagement
  • •Sicherer Umgang mit dem PC
  • •Gute MS-Office Kenntnisse
  • •Gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
  • •Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Organisationstalent
  • •Kommunikative Fähigkeiten und Servicebewusstheit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Retouren- und Reklamationssendungen annehmen
  • •Alle Tätigkeiten im Bereich Retouren sicherstellen und erledigen
  • •Widerrufs- und Reklamationsgründe prüfen und dokumentieren
  • •Retournierten Waren begutachten
  • •Schäden der Retouren beschreiben und fotodokumentieren
  • •Eigenverantwortlich mit Kunden kommunizieren
  • •Retourierte Waren einlagern und verbuchen
  • •Rücksendungen entgegennehmen
  • •Bei Bedarf abteilungsübergreifend unterstützen
  • •Erstattungen an Kunden auslösen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Startzeiten

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage ansteigend

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Persönliches Weiterbildungsbudget
  • •50 Euro steuerfreier Sachbezug

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatt

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Tische
  • •Ergonomische Bürostühle

Modern Equipment

  • •2 Monitore an jedem Arbeitsplatz

Team Events

  • •Teamevents
  • •Großes Sommerfest

Free or Subsidized Food

  • •Teamlunches
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