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DE
Dexcom Deutschland GmbH
3mo ago

Kundenservice Medizintechnik - Diabetes/Healthcare(m/w/x)

Mainz
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen und sorgst für eine optimale medizinische Versorgung. Du findest eigenständig Lösungen und kommunizierst proaktiv, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten und Kunden zu begeistern.

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Requirements

  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
  • •Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Hohe kommunikative Fähigkeiten, Kunden begeistern und deeskalieren
  • •Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
  • •Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
  • •Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
  • •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
  • •Als Schnittstelle für Informationsweitergabe agieren
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden
  • •Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
  • •Erstklassige Customer Experience schaffen
  • •Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
  • •Anliegen der Kunden von Anfang bis Ende vollständig lösen
  • •Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
  • •Lieferungen aktivieren und bei Ablehnungen unterstützen
  • •Proaktive Care-Anrufe durchführen, um Kunden zu begeistern

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Additional Allowances

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Career Advancement

  • •Wachstumschancen auf globaler Ebene
  • •Zugang zur Karriereentwicklung
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