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KL
Klöckner Pentaplast
15d ago

Kundendienstmitarbeiter(m/w/x)

Ritterhude
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du dafür verantwortlich, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, indem du Anfragen schnell bearbeitest und Probleme proaktiv löst. Du betreust lokale und globale Kunden und sorgst dafür, dass alle Aufträge korrekt erfasst und bearbeitet werden.

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Requirements

  • •Erfahrung mit JD Edwards E1 und Salesforce
  • •Umfassendes Verständnis von Finanzen, Lieferkette und Produktion
  • •Kenntnisse im internationalen Handel, Incoterms und Zahlungsbedingungen
  • •Kenntnisse in Microsoft Office
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch
  • •Problemlösungsfähigkeiten
  • •Selbstständigkeit
  • •Detailorientierung und Perfektionismus
  • •Proaktivität
  • •Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
  • •Bereitschaft, Wissen weiterzugeben
  • •Reisebereitschaft zu Kunden und Messen

Tasks

  • •Positive Kundenerfahrung gewährleisten
  • •Kundenanfragen schnell und zuverlässig bearbeiten
  • •Probleme proaktiv lösen
  • •Lokale und globale Kunden betreuen
  • •Auftragserfassung selbstständig überprüfen
  • •Richtigkeit der Daten sicherstellen
  • •Machbarkeit der Kundenanfragen überprüfen
  • •Konsistente Dienstleistungsbereitstellung sicherstellen
  • •Kunden über Verzögerungen informieren
  • •Offene Bestellungen täglich nachverfolgen
  • •Kundenerwartungen im Rahmen der KP-Verpflichtung erfüllen
  • •Leads für den Vertrieb generieren
  • •Zusätzliche Produkte anbieten
  • •Klare Kommunikation mit Vorgesetzten pflegen
  • •Kritische Geschäftsprozesse unterstützen
  • •Kundenbeschwerden schnellstmöglich melden
  • •Fehler sofort eskalieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen
  • •Kundendienstverfahren anwenden
  • •Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sicherstellen
  • •Umfassende Markt- und Produktkenntnisse entwickeln

Tools & Technologies

JD Edwards E1SalesforceMicrosoft Office

Languages

Dutch – Business Fluent

English – Business Fluent

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