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RE
regiocom Customer Care SE
7d ago

Kundenbetreuer Vodafone(m/w/x)

Berlin
from 2,550 - 3,200 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begeisterst du Kund:innen am Telefon, indem du bei technischen Fragen hilfst und zu passenden Tarifen berätst. Du sorgst für Zufriedenheit und sicherst die langfristige Kund:innenbindung.

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Requirements

  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
  • •Freude an Kommunikation und Service
  • •Vertriebserfahrung im Inbound von Vorteil
  • •Motivation, Lernbereitschaft und Zielorientierung
  • •Sicherer Umgang mit PC und CRM-Systemen
  • •Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Anrufe von Kund:innen entgegennehmen
  • •Bei technischen Fragen zu Internet und TV unterstützen
  • •Kund:innen im Rahmen der Rückgewinnung vom Bleiben überzeugen
  • •Zu Tarifen und individuellen Lösungen beraten
  • •Gespräche dokumentieren
  • •Für eine hohe Kund:innenzufriedenheit sorgen

Tools & Technologies

PCCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Vertrag

Competitive Pay

  • •Voll bezahlte Einarbeitung

Mentorship & Coaching

  • •Laufendes Coaching

More Vacation Days

  • •Bis zu 30 Urlaubstage

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Additional Allowances

  • •Homeoffice-Zulage

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing

Learning & Development

  • •Weiterbildungsprogramm Talent
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