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EU
Europ Assistance
6mo ago

Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound(m/w/x)

Rostock
Full-time, Part-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen rund um Kfz-, Haus- und Familienversicherungen. Du organisierst Hilfsmaßnahmen und kümmerst dich um die Korrespondenz mit Versicherungen und Dienstleistern, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erfahrungen in telefonischer Kundenbetreuung im Versicherungsbereich
  • •Bereitschaft zu Reisen nach Rostock
  • •Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse
  • •Ausgeprägtes Kundenverständnis und lösungsorientiertes Handeln
  • •Antrieb, Dinge in die Hand zu nehmen
  • •Offenheit gegenüber neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien
  • •Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanliegen telefonisch aufnehmen und lösen
  • •Erste Hilfsmaßnahmen für internationale Kunden organisieren und koordinieren
  • •Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe bereitstellen
  • •Weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen und Mietwagen organisieren
  • •E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen und Dienstleistern führen
  • •Sachverhalte klären und abwickeln
  • •Rechnungen bearbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Lukrative Schichtzulagen
  • •Monats- und Jahresprämien

Additional Allowances

  • •Übernachtungs- und Reisekostenerstattung
  • •Zuschuss zur Arbeit von Zuhause

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Smart Working

Healthcare & Fitness

  • •Fitness-Zuschuss

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Versicherungsprodukte
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