CargoBeamer AG
Customer Care Agent – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Leipzig
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CACargoBeamer AG
Kundenbetreuer:in – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
Leipzig
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung der B2B-Kundenkommunikation und Bearbeitung komplexer Eskalationsfälle für Key Accounts im kombinierten Verkehr. Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Account Management, idealerweise in Logistik/Transport, erforderlich. Entwicklungschancen und Kommunikation auf Augenhöhe.
Requirements
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systemen
- Französisch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation steuern (B2B Customer Service)
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten
- Sauberes Follow-up bei Eskalationsfällen durchführen
- Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts sein
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen, einheitlichen Tone of Voice sicherstellen
- Hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen teilnehmen
- An KPI-Reviews teilnehmen
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals sein
- Support bei der Nutzung unseres TMS leisten
- Relevante Sendungsdaten pflegen
- Kurzfristige Angebote erstellen
- Transportpotenziale identifizieren
- Zu Prozessstabilität im Customer Care beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung im Customer Care beitragen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM/CX-Systeme
Benefits
Informal Culture
- Motivierendes Betriebsklima
- Kommunikation auf Augenhöhe
Career Advancement
- Entwicklungschancen
Startup Environment
- Vorteile eines innovativen Unternehmens
Other Benefits
- Starkes Team
Modern Office
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CargoBeamer AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CargoBeamer intermodal operations GmbH
Account Manager Transport & Operations (Intermodal)(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLeipzig - CargoBeamer AG
Intermodal Disponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorLeipzig - ista Express Service
Customer Care Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLeipzig - CargoBeamer AG
Truck Dispatcher – LKW-Disposition / Intermodal (First & Last Mile)(m/w/x)
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Requirements
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systemen
- Französisch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation steuern (B2B Customer Service)
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten
- Sauberes Follow-up bei Eskalationsfällen durchführen
- Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts sein
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen, einheitlichen Tone of Voice sicherstellen
- Hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen teilnehmen
- An KPI-Reviews teilnehmen
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals sein
- Support bei der Nutzung unseres TMS leisten
- Relevante Sendungsdaten pflegen
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- Transportpotenziale identifizieren
- Zu Prozessstabilität im Customer Care beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung im Customer Care beitragen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM/CX-Systeme
Benefits
Informal Culture
- Motivierendes Betriebsklima
- Kommunikation auf Augenhöhe
Career Advancement
- Entwicklungschancen
Startup Environment
- Vorteile eines innovativen Unternehmens
Other Benefits
- Starkes Team
Modern Office
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz
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About the Company
CargoBeamer AG
Industry
Logistics
Description
Das Unternehmen ist ein führender Logistikdienstleister, der ein europaweites Netz für den Transport von nichtkranbaren Sattelaufliegern im unbegleiteten kombinierten Verkehr aufbaut und vermarktet.
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