CargoBeamer AG
Customer Care Agent – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Leipzig
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CACargoBeamer intermodal operations GmbH
Account Manager Transport & Operations (Intermodal)(m/w/x)
Leipzig
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Betreuung von Key Accounts im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr für Logistikzukunftsgestalter. Mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise Logistik/Transport, erforderlich. Entwicklungschancen im motivierenden Betriebsklima.
Requirements
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systemen
- Französisch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Definierte Key Accounts betreuen
- Kundenkommunikation über alle Kanäle steuern
- Komplexe Anfragen und Eskalationen lösen
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation bearbeiten
- Sauberes Follow-up bei Anfragen und Eskalationen sicherstellen
- Hauptansprechpartner:in für Key Accounts sein
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen Tone of Voice sicherstellen
- Hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen teilnehmen
- An KPI-Reviews teilnehmen
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals sein
- Support bei der Nutzung des TMS leisten
- Relevante Sendungsdaten pflegen
- Kurzfristige Angebote erstellen
- Transportpotenziale identifizieren
- Zu Prozessstabilität beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung im Customer Care beitragen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM/CX-Systeme
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CargoBeamer intermodal operations GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CargoBeamer AG
Kundenbetreuer:in – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLeipzig - CargoBeamer AG
Intermodal Disponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorLeipzig - CargoBeamer AG
Truck Dispatcher – LKW-Disposition / Intermodal (First & Last Mile)(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorLeipzig - OverNight Express & Logistics
Account Manager Vertrieb im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedLeipzig, Halle (Saale), Hamburg
CACargoBeamer intermodal operations GmbH
Account Manager Transport & Operations (Intermodal)(m/w/x)
Leipzig
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Nejo AI Summary
Betreuung von Key Accounts im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr für Logistikzukunftsgestalter. Mehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise Logistik/Transport, erforderlich. Entwicklungschancen im motivierenden Betriebsklima.
Requirements
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr/Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systemen
- Französisch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Definierte Key Accounts betreuen
- Kundenkommunikation über alle Kanäle steuern
- Komplexe Anfragen und Eskalationen lösen
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation bearbeiten
- Sauberes Follow-up bei Anfragen und Eskalationen sicherstellen
- Hauptansprechpartner:in für Key Accounts sein
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen Tone of Voice sicherstellen
- Hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen teilnehmen
- An KPI-Reviews teilnehmen
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals sein
- Support bei der Nutzung des TMS leisten
- Relevante Sendungsdaten pflegen
- Kurzfristige Angebote erstellen
- Transportpotenziale identifizieren
- Zu Prozessstabilität beitragen
- Zur kontinuierlichen Verbesserung im Customer Care beitragen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM/CX-Systeme
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About the Company
CargoBeamer intermodal operations GmbH
Industry
Logistics
Description
CargoBeamer gestaltet die Zukunft der Logistik und bietet ein motivierendes Betriebsklima mit Entwicklungschancen.
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Customer Care Agent – Key Accounts & Eskalation(m/w/x)
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Intermodal Disponent(m/w/x)
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Truck Dispatcher – LKW-Disposition / Intermodal (First & Last Mile)(m/w/x)
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Account Manager Vertrieb im Außendienst(m/w/x)
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