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AIAir Liquide Deutschland GmbH

Customer Service Representative IM(m/w/x)

Leipzig
Full-timeOn-siteExperienced

Kundenanliegen zu Gasen und Technologien für Industrie, Gesundheit, Umwelt bearbeiten. Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit GVL, VPM und Inside Sales.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann
  • Berufserfahrung bei externem Neueinstieg
  • Sehr gutes Know-how der MS-Office-Programme, Google und CARM
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Engagement und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Tasks

  • Kundenanliegen und Reklamationen serviceorientiert bearbeiten
  • Persönlicher Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Kundenanliegen sein
  • Reklamationen bearbeiten, Gutschriften und Lastschriften erstellen sowie Bestandskorrekturen durchführen
  • Angebote für Bestandskunden vorbereiten und erstellen
  • Schnittstellenfunktion zu GVL/VPM/Inside Sales übernehmen
  • Stammdaten und Konditionen verwalten
  • Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop und Supplier Finance Programme abwickeln
  • Proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen durchführen
  • Kundenzufriedenheit steigern und transaktionale Kundenzufriedenheitsumfragen bearbeiten
  • Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer durchführen
  • Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags- oder Insolvenzverfahren bearbeiten
  • Aufgaben im Rahmen des Monats- und Jahresabschlusses übernehmen
  • Manuelle Rechnungsstellung von technischen Dienstleistungen und Services durchführen
  • Eng mit dem Performance Management Team zusammenarbeiten, um Prozesse zu verbessern
  • Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und Absicherung der Abläufe gewährleisten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Google
  • CARM
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