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FLflatexDEGIRO AG

Kundenbetreuer:in im Bankwesen(m/w/x)

Kulmbach
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im 1st-Level-Support für eine Online-Brokerage-Plattform, auch im Dreischichtsystem. Abgeschlossene kaufmännische oder Bankausbildung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 100% KITA-Kostenübernahme.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bankausbildung
  • Freude an der Kundenbetreuung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
  • Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Anwendungen

Tasks

  • Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Interessent:innen, Kund:innen und Mandant:innen
  • Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • Kompetente:r Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen im 1st-Level-Support sein
  • Erreichbarkeit und Service-Levels im Dreischichtsystem sichern
  • Kundenfeedback zur Qualitätssicherung und -steigerung einbringen
  • Vorhandenen Kundenstamm dauerhaft pflegen
  • An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • CRM-Anwendungen

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage bezahlten Urlaub

Public Transport Subsidies

  • Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket

Company Bike

  • Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller

Childcare

  • 100%ige Übernahme der KITA-Kosten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • Firmenlaptop und Bildschirm

Bonuses & Incentives

  • Empfehlungsbonus
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