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FLflatexDEGIRO AG

Kundenbetreuer im Bankwesen(m/w/x)

Kulmbach
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Kundenbetreuung nach Execution-only-Prinzip für Online-Brokerage-Plattform, mit 1st-Level-Support für Reklamationen im Dreischichtsystem. Kaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Möglichkeit zum Arbeiten von zu Hause.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung
  • Freude an der Kundenbetreuung
  • Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Kommunikationsstärke und Kundenvertriebsorientierung
  • Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und CRM

Tasks

  • Interessent:innen, Kund:innen und Mandant:innen professionell nach dem Execution-only-Prinzip betreuen
  • Kundenanfragen über alle Kanäle entgegennehmen und bearbeiten
  • Als kompetente:r Ansprechpartner:in für Reklamationen im 1st-Level-Support agieren
  • Erreichbarkeit und Service-Levels im Dreischichtsystem sicherstellen
  • Kundenfeedback zur stetigen Qualitätssicherung und -steigerung einbringen
  • Den vorhandenen Kundenstamm dauerhaft pflegen
  • An bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitwirken

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • CRM

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • work@home

Modern Equipment

  • Firmenlaptop
  • Bildschirm
  • Kopfhörer

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt

Bonuses & Incentives

  • Jährlicher freiwilliger Bonus
  • Großzügiger Empfehlungsbonus

More Vacation Days

  • 30 Tage bezahlter Urlaub

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Company Bike

  • Vergünstigtes Leasing von E-Bike
  • Vergünstigtes Leasing von E-Scooter
  • Vergünstigtes Leasing von E-Roller

Learning & Development

  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Childcare

  • 100%ige Übernahme der KITA-Kosten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • Internationales Arbeitsumfeld

Snacks & Drinks

  • Obst, Kaffee, Getränke, Snacks

Corporate Discounts

  • Pluxee Benefits Pass

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass
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