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CA
Caspar Health
2d ago

Kundenbetreuer:in im Account Management(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als zentrale Schnittstelle begleitest du Kund:innen bei der Nutzung der digitalen Plattform und optimierst interne Abläufe durch präzise Datenanalysen in Salesforce sowie enge Teamarbeit.

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Requirements

  • •Erfahrung in der lösungsorientierten Kundenbetreuung
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools
  • •Schnelle Einarbeitung in neue Anwendungen
  • •Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
  • •Flexibilität und Engagement bei Prozessweiterentwicklungen
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Hohes Commitment zum Schutz personenbezogener Daten

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und Ticketsysteme lösungsorientiert bearbeiten
  • •Kundenkonten in Salesforce pflegen und verwalten
  • •Reports mit Salesforce, Tableau und Google Sheets erstellen und analysieren
  • •Erkenntnisse aus Daten zur Prozessverbesserung ableiten
  • •Kundenschulungen planen und durchführen
  • •Nutzer:innen bei der Plattformnutzung unterstützen
  • •Prozesse mit Sales, Marketing und Customer Success weiterentwickeln
  • •Interne Arbeitsanweisungen pflegen und optimieren

Tools & Technologies

SalesforceTableauGoogle SheetsCRM-SystemeReporting-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Remote-first
  • •Flexible Arbeitszeiten

Additional Allowances

  • •Monatliche Homeoffice Pauschale
  • •Essenszuschuss
  • •Budget für Weiterbildung
  • •Budget für Konferenzen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • •Budget für Coaching

Purpose-Driven Work

  • •Hohe Eigenverantwortung
  • •Entscheidungsfreiheit

Healthcare & Fitness

  • •Mentale & physische Gesundheitsangebote
  • •Gemeinsame Sport-Sessions

Snacks & Drinks

  • •Snacks
  • •Getränke Kühlschrank

Informal Culture

  • •Feedbackkultur
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