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Account Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin, Köln
from 75,000 / year
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WIWire Germany GmbH
Account Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Customer journey for encrypted communication platform for businesses and governments, building CS processes. 3+ years in Customer Success or Account Management with start-up/scale-up experience required. 30 vacation days.
Requirements
- Mindestens 3 Jahre im Customer Success oder Account Management
- Nachweisbare Erfahrung in dynamischen Start-ups oder Scale-ups
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Analytisches Denken mit Blick auf Trends
- Erfahrung mit sicheren Kommunikationslösungen oder SaaS-Produkten von Vorteil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Kommunikation wünschenswert
- Deutsch auf Muttersprachniveau und fließende Englischkenntnisse
Tasks
- Customer-Success-Struktur mitgestalten und weiterentwickeln
- Zentrale Prozesse im Customer Success aufbauen, dokumentieren und optimieren
- Die gesamte Customer Journey verantworten und kontinuierlich verbessern
- Neue Kunden durch den Einführungsprozess begleiten
- Hauptansprechpartner:in für deutschsprachige Kunden sein
- Aktive Nutzung der Plattform durch Schulungen und Produktupdates fördern
- Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen überwachen
- Eng mit Sales, Marketing und Product zusammenarbeiten
- Regelmäßige Reports zu Kundenzufriedenheit und Risiken erstellen
- Corporate-Kunden im Self-Service- und E-Commerce-Onboarding unterstützen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltspaket
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget
Learning & Development
- Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
Modern Office
- Modernes Büro
Flexible Working
- Hybrid-Option
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Snacks & Drinks
- Tägliches Frühstück
- Frisches Obst
- Snacks
- Softdrinks
- Premium-Kaffee
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Wire Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Unbekannt
Account Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin, München - Frisbii
Account Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKempten (Allgäu), Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main - acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin - avodaq
Account Manager(m/w/x)
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Nejo AI Summary
Customer journey for encrypted communication platform for businesses and governments, building CS processes. 3+ years in Customer Success or Account Management with start-up/scale-up experience required. 30 vacation days.
Requirements
- Mindestens 3 Jahre im Customer Success oder Account Management
- Nachweisbare Erfahrung in dynamischen Start-ups oder Scale-ups
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Analytisches Denken mit Blick auf Trends
- Erfahrung mit sicheren Kommunikationslösungen oder SaaS-Produkten von Vorteil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Kommunikation wünschenswert
- Deutsch auf Muttersprachniveau und fließende Englischkenntnisse
Tasks
- Customer-Success-Struktur mitgestalten und weiterentwickeln
- Zentrale Prozesse im Customer Success aufbauen, dokumentieren und optimieren
- Die gesamte Customer Journey verantworten und kontinuierlich verbessern
- Neue Kunden durch den Einführungsprozess begleiten
- Hauptansprechpartner:in für deutschsprachige Kunden sein
- Aktive Nutzung der Plattform durch Schulungen und Produktupdates fördern
- Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen überwachen
- Eng mit Sales, Marketing und Product zusammenarbeiten
- Regelmäßige Reports zu Kundenzufriedenheit und Risiken erstellen
- Corporate-Kunden im Self-Service- und E-Commerce-Onboarding unterstützen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltspaket
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget
Learning & Development
- Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
Modern Office
- Modernes Büro
Flexible Working
- Hybrid-Option
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- Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Snacks & Drinks
- Tägliches Frühstück
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About the Company
Wire Germany GmbH
Industry
IT
Description
Wire is a leading end-to-end encrypted communication platform prioritizing privacy and security for businesses and governments.
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