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Customer Success Manager – KMU(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Berlin
New Job?Nejo!
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WI
Wire Germany GmbHAccount Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Description
In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Customer Journey und sorgst dafür, dass neue Kunden reibungslos mit der Plattform starten. Du bist der Hauptansprechpartner für deutschsprachige Kunden und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
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Requirements
- •Mindestens 3 Jahre im Customer Success oder Account Management
- •Nachweisbare Erfahrung in dynamischen Start-ups oder Scale-ups
- •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar
- •Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- •Kommunikationsstärke und Empathie
- •Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
- •Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- •Analytisches Denken mit Blick auf Trends
- •Erfahrung mit sicheren Kommunikationslösungen oder SaaS-Produkten von Vorteil
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Kommunikation wünschenswert
- •Deutsch auf Muttersprachniveau und fließende Englischkenntnisse
Education
Bachelor's degree
Work Experience
2 - 5 years
Tasks
- •Customer-Success-Struktur mitgestalten und weiterentwickeln
- •Zentrale Prozesse im Customer Success aufbauen, dokumentieren und optimieren
- •Die gesamte Customer Journey verantworten und kontinuierlich verbessern
- •Neue Kunden durch den Einführungsprozess begleiten
- •Hauptansprechpartner:in für deutschsprachige Kunden sein
- •Aktive Nutzung der Plattform durch Schulungen und Produktupdates fördern
- •Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen überwachen
- •Eng mit Sales, Marketing und Product zusammenarbeiten
- •Regelmäßige Reports zu Kundenzufriedenheit und Risiken erstellen
- •Corporate-Kunden im Self-Service- und E-Commerce-Onboarding unterstützen
Languages
German – Native
English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktives Gehaltspaket
More Vacation Days
- •30 Urlaubstage
Additional Allowances
- •Jährliches Weiterbildungsbudget
Learning & Development
- •Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
Modern Office
- •Modernes Büro
Flexible Working
- •Hybrid-Option
Healthcare & Fitness
- •Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Snacks & Drinks
- •Tägliches Frühstück
- •Frisches Obst
- •Snacks
- •Softdrinks
- •Premium-Kaffee
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Wire Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Frisbii
Account Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKempten (Allgäu), Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main - HeyJobs
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Full-timeWith HomeofficeJuniorfrom 75,000 / yearBerlin, Köln - Unbekannt
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In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Customer Journey und sorgst dafür, dass neue Kunden reibungslos mit der Plattform starten. Du bist der Hauptansprechpartner für deutschsprachige Kunden und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
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- •Mindestens 3 Jahre im Customer Success oder Account Management
- •Nachweisbare Erfahrung in dynamischen Start-ups oder Scale-ups
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- •Kommunikationsstärke und Empathie
- •Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
- •Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
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- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Kommunikation wünschenswert
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Education
Bachelor's degree
Work Experience
2 - 5 years
Tasks
- •Customer-Success-Struktur mitgestalten und weiterentwickeln
- •Zentrale Prozesse im Customer Success aufbauen, dokumentieren und optimieren
- •Die gesamte Customer Journey verantworten und kontinuierlich verbessern
- •Neue Kunden durch den Einführungsprozess begleiten
- •Hauptansprechpartner:in für deutschsprachige Kunden sein
- •Aktive Nutzung der Plattform durch Schulungen und Produktupdates fördern
- •Zufriedenheits- und Nutzungskennzahlen überwachen
- •Eng mit Sales, Marketing und Product zusammenarbeiten
- •Regelmäßige Reports zu Kundenzufriedenheit und Risiken erstellen
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Languages
German – Native
English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktives Gehaltspaket
More Vacation Days
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Additional Allowances
- •Jährliches Weiterbildungsbudget
Learning & Development
- •Zugang zu hochwertigen Lernressourcen
Modern Office
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About the Company
Wire Germany GmbH
Industry
IT
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