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SCSchülerhilfe

Kundenbetreuer Customer Service(m/w/x)

Gelsenkirchen
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen für Nachhilfeangebote. Kaufmännische Ausbildung oder Quereinstieg mit Kommunikationsstärke erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeit möglich.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung, kaufmännischer Bereich oder Quereinstieg
  • Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß an sinnvoller Tätigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch Englisch oder andere Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Tasks

  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • Direkter Ansprechpartner für Kund:innen sein
  • Krankmeldungen von Kindern bearbeiten
  • Allgemeine Kundenfragen beantworten
  • Kursplanung von Nachhilfestunden durchführen
  • Kundenbedürfnisse per Telefon analysieren
  • Angebote basierend auf Kundenbedürfnissen erstellen
  • Kundenbeschwerden aufnehmen
  • Passende Lösungen für Kunden finden
  • Eng mit Dozent:innen zusammenarbeiten
  • An der Neukundengewinnung mitwirken
  • Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
  • Stammdaten von Kund:innen pflegen
  • Regelmäßige Elterngespräche führen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Basic
  • Spanish – Basic
  • Turkish – Basic
  • Arabic – Basic
  • French – Basic

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobile Arbeit möglich

Mentorship & Coaching

  • Umfassende und herzliche Einarbeitung

Career Advancement

  • Regelmäßiges Feedback

Snacks & Drinks

  • Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Free or Subsidized Food

  • Bezuschusste Mittagsmenüs

Team Events

  • Regelmäßige Firmenevents

Learning & Development

  • Förderung und Bezuschussung der Weiterbildung

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung

Retirement Plans

  • Bezuschussung der beruflichen Altersvorsorge
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