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BA
Banklyn Gruppe
20d ago

Kundenberater KundenDialogCenter(m/w/x)

Halle (Saale)
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle begeisterst du Kunden durch einen serviceorientierten Ansatz und unterstützt sie bei Anfragen im Electronic Banking. Du berätst hybride Kunden, gestaltest digitale Angebote und optimierst Prozesse, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Bankausbildung
  • •Fachbezogene Zusatzqualifikationen
  • •Professionelles Auftreten
  • •Teamfähigkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • •Markt- und Kundenorientierung
  • •Sichere Auftreten, Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
  • •Hohe Affinität zu digitalen Services und gute Anwenderkenntnisse
  • •Kundenorientierung, Verkaufsstärke und Offenheit für Telefon- und Videoberatung
  • •Fundierte Kenntnisse in Online- und EBL-Dienstleistungen sowie Apps

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kunden durch serviceorientierte Auftragsbearbeitung begeistern
  • •Electronic Banking Support bei Kundenanfragen unterstützen
  • •Hybride Kunden beraten und digitale Vertriebskanäle fördern
  • •Digitale Beratungsangebote aktiv mitgestalten
  • •Verantwortung in Projekten übernehmen
  • •Aufgabenbereich kontinuierlich weiterentwickeln
  • •An Prozessoptimierungen arbeiten und Verbesserungsvorschläge einbringen
  • •Eigene Service-Clients betreuen und Cross-Selling-Potenziale erkennen
  • •Berater:innen im Kundendialog-Center bei Abwesenheit vertreten
  • •Beratungstermine aktiv vereinbaren und koordinieren
  • •Digitale Serviceaufträge effizient bearbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •13. Monatsgehalt

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistung
  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Erholungsurlaub
  • •frei am 24. und 31. Dezember

Diverse Work

  • •Vielseitige Aufgaben

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Benefits
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