Uniklinik Köln
IT-Administrator:in Service Desk / First Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TOTomra
IT Team Coordinator für den Service Desk(m/w/x)
Langenfeld (Rheinland)
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines regionalen Service Desk Teams mit Fokus auf Prozessoptimierung und Incident-Management. Mehrjährige IT-Teamleitungserfahrung mit ITSM-Know-how erforderlich. 12 Monatsgehälter plus Bonusregelung.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar)
- ADA-Zertifizierung oder Bereitschaft zum Erwerb
- Umfangreiche praktische IT-Erfahrung, inkl. Leitung und Koordination von IT-Teams
- Fundiertes ITSM-Know-how; ITIL- oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen, Office 365 und Kollaborationstools (Exchange, Teams, O365)
- Erfahrung im L2-/L3-Support; Kenntnisse in Servern, Storage und Netzwerken als Plus
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau bzw. fließend, sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Sozialkompetenzen mit ausgeprägtem Teamgeist
- Hohe Kundenorientierung mit natürlichem Einfühlungsvermögen und lösungsorientiertem Vorgehen
Tasks
- Ein regionales Team von Service Desk Specialists führen und weiterentwickeln
- Klare Arbeitsweisen etablieren, konstruktives Feedback geben und Performance unterstützen
- Tägliche Abläufe und Teamroutinen kontinuierlich verbessern
- Eng mit dem IT-Management bei Prioritäten und Service-Weiterentwicklung zusammenarbeiten
- Incidents und Service Requests priorisieren und eine zuverlässige, zeitnahe Bearbeitung sicherstellen
- Globale Tickets bearbeiten und in der globalen IT-Support-Organisation mitarbeiten
- Vermutete Sicherheitsvorfälle an Group Security eskalieren
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen mit Service Ownern initiieren
- Sicherstellen, dass Tickets im ITSM nachverfolgt werden und User Updates erhalten
- Onboarding- und Offboarding-Prozesse koordinieren und steuern
- User in komplexen Fällen mit klarer, freundlicher Kommunikation unterstützen
- Richtlinien erläutern und Anfragen bearbeiten, die außerhalb des Standardscopes liegen
- Sicherstellen, dass Laptops, Telefone und weitere Geräte rechtzeitig vorbereitet und bereitgestellt werden
- Asset-Daten im System pflegen und aktualisieren
- Lokale IT-Ausstattung und Bestand in der Region verwalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows Client-Betriebssysteme
- Office 365
- Exchange
- Teams
- ITSM
- ITIL
Benefits
Competitive Pay
- 12 Monatsgehälter
Bonuses & Incentives
- Zielorientierte Bonusregelung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Umzugsunterstützung
- Regelmäßiger Austausch
Job Security
- Jobsicherheit
- Unbefristete Anstellung
Team Events
- Team-Events
Company Bike
- Firmenrad-Leasing
Corporate Discounts
- Attraktive Rabatte
- Vergünstigte Freizeitangebote
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
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Not a perfect match?
- Liftstar GmbH
Leitung IT-Infrastruktur(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementKölnfrom 80,000 - 90,000 / year - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHilden - PVH Brands Germany GmbH
IT Manager I&O DACH & EEC(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDüsseldorf - Computacenter
IT-Techniker(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorKöln, Bonn, Leverkusen
TOTomra
IT Team Coordinator für den Service Desk(m/w/x)
Langenfeld (Rheinland)
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines regionalen Service Desk Teams mit Fokus auf Prozessoptimierung und Incident-Management. Mehrjährige IT-Teamleitungserfahrung mit ITSM-Know-how erforderlich. 12 Monatsgehälter plus Bonusregelung.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker/-in oder vergleichbar)
- ADA-Zertifizierung oder Bereitschaft zum Erwerb
- Umfangreiche praktische IT-Erfahrung, inkl. Leitung und Koordination von IT-Teams
- Fundiertes ITSM-Know-how; ITIL- oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen, Office 365 und Kollaborationstools (Exchange, Teams, O365)
- Erfahrung im L2-/L3-Support; Kenntnisse in Servern, Storage und Netzwerken als Plus
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau bzw. fließend, sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Sozialkompetenzen mit ausgeprägtem Teamgeist
- Hohe Kundenorientierung mit natürlichem Einfühlungsvermögen und lösungsorientiertem Vorgehen
Tasks
- Ein regionales Team von Service Desk Specialists führen und weiterentwickeln
- Klare Arbeitsweisen etablieren, konstruktives Feedback geben und Performance unterstützen
- Tägliche Abläufe und Teamroutinen kontinuierlich verbessern
- Eng mit dem IT-Management bei Prioritäten und Service-Weiterentwicklung zusammenarbeiten
- Incidents und Service Requests priorisieren und eine zuverlässige, zeitnahe Bearbeitung sicherstellen
- Globale Tickets bearbeiten und in der globalen IT-Support-Organisation mitarbeiten
- Vermutete Sicherheitsvorfälle an Group Security eskalieren
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungen mit Service Ownern initiieren
- Sicherstellen, dass Tickets im ITSM nachverfolgt werden und User Updates erhalten
- Onboarding- und Offboarding-Prozesse koordinieren und steuern
- User in komplexen Fällen mit klarer, freundlicher Kommunikation unterstützen
- Richtlinien erläutern und Anfragen bearbeiten, die außerhalb des Standardscopes liegen
- Sicherstellen, dass Laptops, Telefone und weitere Geräte rechtzeitig vorbereitet und bereitgestellt werden
- Asset-Daten im System pflegen und aktualisieren
- Lokale IT-Ausstattung und Bestand in der Region verwalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows Client-Betriebssysteme
- Office 365
- Exchange
- Teams
- ITSM
- ITIL
Benefits
Competitive Pay
- 12 Monatsgehälter
Bonuses & Incentives
- Zielorientierte Bonusregelung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Umzugsunterstützung
- Regelmäßiger Austausch
Job Security
- Jobsicherheit
- Unbefristete Anstellung
Team Events
- Team-Events
Company Bike
- Firmenrad-Leasing
Corporate Discounts
- Attraktive Rabatte
- Vergünstigte Freizeitangebote
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
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About the Company
Tomra
Industry
Manufacturing
Description
The company is a global leader in sensor-based sorting technologies, optimizing resource utilization in recycling and waste management.
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IT Manager I&O DACH & EEC(m/w/x)
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