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PE
PETER DÖHLE Schiffahrts-KG
last mo.

IT-Support(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Im IT-Support bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst dafür, dass alle IT-Services reibungslos funktionieren. Dein Alltag umfasst die Dokumentation von Anfragen, die Pflege von Benutzerhandbüchern und die kontinuierliche Verbesserung der Helpdesk-Prozesse.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
  • •Praktische Erfahrung im IT-Support
  • •Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
  • •Komplexe technische Probleme verständlich vermitteln
  • •Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft zur ständigen Verbesserung
  • •Fundierte Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows und MS Office
  • •Erfahrung mit SysAid, Jira, Confluence
  • •Fließend in Deutsch und Englisch
  • •Freude bei der Arbeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st und 2nd Level Support für IT-Services leisten
  • •Requests und Incidents erfassen, verfolgen und dokumentieren
  • •Dokumentationen und Benutzerhandbücher pflegen
  • •Benutzerkonten verwalten
  • •SLA/OLA überwachen
  • •Helpdesk-Tool und -Prozesse kontinuierlich verbessern
  • •Wissensdatenbank anreichern
  • •Lizenzen überwachen und managen
  • •Verantwortung für kleinere Projekte übernehmen

Tools & Technologies

SysAidJiraConfluenceMS WindowsMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltspaket
  • •Finanzielle Sicherheit

Other Benefits

  • •Mobilität

Informal Culture

  • •Angenehmes Arbeitsklima

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungsperspektiven

Startup Environment

  • •Exklusives Arbeitsumfeld

Healthcare & Fitness

  • •Hauseigener Fitnessbereich

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant
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