Capgemini
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BUBucherer Deutschland GmbH
IT Support Specialist(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
1st & 2nd Level Support für interne Nutzer:innen in Europas führender Uhren- und Schmuckhandelsmarke. Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration erforderlich. Gezielte Weiterbildungen und Learning-on-the-job.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration
- Gute Kenntnisse in Windows (10/11, Server) und/oder macOS
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall) und VoIP-Systemen
- Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Fähigkeit zur Koordination und Priorisierung mehrerer Themen
- Freude an proaktiver IT-Betreuung und direktem Austausch
- Flexibilität für standortübergreifende Einsätze in Deutschland
- Gelegentliche Reisebereitschaft in Deutschland und Europa
- Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Tasks
- 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer:innen bereitstellen
- Hard- und Softwareprobleme analysieren und beheben
- Netzwerkprobleme analysieren und beheben
- Anwendungsprobleme analysieren und beheben
- IT-Störungen per Telefon, Remote-Desktop oder vor Ort beheben
- Arbeitsplätze installieren, konfigurieren und warten
- POS-Systeme installieren, konfigurieren und warten
- Business Phones installieren, konfigurieren und warten
- IOS-Tablets installieren, konfigurieren und warten
- Peripheriegeräte installieren, konfigurieren und warten
- Software installieren, konfigurieren und warten
- Benutzerkonten in Active Directory verwalten
- Benutzerkonten in Microsoft 365 verwalten
- Benutzerkonten in ähnlichen Systemen verwalten
- Berechtigungen in Active Directory verwalten
- Berechtigungen in Microsoft 365 verwalten
- Berechtigungen in ähnlichen Systemen verwalten
- Bei der IT-Sicherheit unterstützen
- Virenschutzmaßnahmen unterstützen
- Patching-Prozesse unterstützen
- Backup-Prozesse unterstützen
- Regelmäßige Vor-Ort-Betreuung der Standorte durchführen
- Floorwalks zur proaktiven Identifikation von IT-Themen durchführen
- IT-Themen zwischen Standorten koordinieren
- IT-Themen mit der zentralen IT koordinieren
- IT-Themen mit externen Partnern koordinieren
- Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Mit anderen IT-Abteilungen zusammenarbeiten
- Bei IT-Projekten mitarbeiten
- Bei Rollouts mitarbeiten
- Bei Migrationen mitarbeiten
- Bei Automatisierungen mitarbeiten
- Bei Neueröffnungen unterstützen
- Bei Umbauten unterstützen
- Bei Rollouts in ganz Deutschland unterstützen
- Bei Bedarf bei IT-Projekten auf europäischer Ebene unterstützen
- Bei geringer lokaler Auslastung den globalen IT-Support unterstützen
- Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
- Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Die Nutzung des Ticketsystems als zentralen Einstiegspunkt sicherstellen
- Die Nutzung der Hotline als zentralen Einstiegspunkt sicherstellen
- Die Nutzung des SPOC als zentralen Einstiegspunkt sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 10/11
- Windows Server
- macOS
- LAN
- WLAN
- VPN
- Firewall
- VoIP
- Microsoft 365
- Active Directory
- ITIL
Benefits
Diverse Work
- Vielseitige Aufgaben
Informal Culture
- Anspruchsvolles internationales Umfeld
Learning & Development
- Learning-on-the-job
- Gezielte Weiterbildungen
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1st & 2nd Level Support für interne Nutzer:innen in Europas führender Uhren- und Schmuckhandelsmarke. Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration erforderlich. Gezielte Weiterbildungen und Learning-on-the-job.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder Systemadministration
- Gute Kenntnisse in Windows (10/11, Server) und/oder macOS
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall) und VoIP-Systemen
- Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Fähigkeit zur Koordination und Priorisierung mehrerer Themen
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- Flexibilität für standortübergreifende Einsätze in Deutschland
- Gelegentliche Reisebereitschaft in Deutschland und Europa
- Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
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Tasks
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- Bei der IT-Sicherheit unterstützen
- Virenschutzmaßnahmen unterstützen
- Patching-Prozesse unterstützen
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- IT-Themen mit externen Partnern koordinieren
- Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Mit anderen IT-Abteilungen zusammenarbeiten
- Bei IT-Projekten mitarbeiten
- Bei Rollouts mitarbeiten
- Bei Migrationen mitarbeiten
- Bei Automatisierungen mitarbeiten
- Bei Neueröffnungen unterstützen
- Bei Umbauten unterstützen
- Bei Rollouts in ganz Deutschland unterstützen
- Bei Bedarf bei IT-Projekten auf europäischer Ebene unterstützen
- Bei geringer lokaler Auslastung den globalen IT-Support unterstützen
- Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
- Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Die Nutzung des Ticketsystems als zentralen Einstiegspunkt sicherstellen
- Die Nutzung der Hotline als zentralen Einstiegspunkt sicherstellen
- Die Nutzung des SPOC als zentralen Einstiegspunkt sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 10/11
- Windows Server
- macOS
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- WLAN
- VPN
- Firewall
- VoIP
- Microsoft 365
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- ITIL
Benefits
Diverse Work
- Vielseitige Aufgaben
Informal Culture
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Learning & Development
- Learning-on-the-job
- Gezielte Weiterbildungen
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About the Company
Bucherer Deutschland GmbH
Industry
Retail
Description
Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck.
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