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KP
KPS Software GmbH
28d ago

IT-Support Mitarbeiter(m/w/x)

Bremen
Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen kompetent durch den Support-Alltag und gestaltest Onboardings aktiv mit. Du bildest die Schnittstelle zu internen Teams, um die Softwarelösung stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Support
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Lösungsorientierung
  • •Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
  • •Sicherer Umgang mit Office- und Support-Tools
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Kund:innen freundlich und kompetent per Telefon und E-Mail beraten
  • •Das Team beim Onboarding unterstützen
  • •Strukturiertes Onboarding inklusive Produktschulungen sicherstellen
  • •Kundenfeedback sowie Bug- und Verbesserungstickets dokumentieren
  • •Die FAQ- und Wissensdatenbank pflegen
  • •Bei technischen und organisatorischen Fragen zur Lösung unterstützen
  • •Eng mit Produkt-, IT- und Vertriebsteams zusammenarbeiten
  • •Eine hohe Servicequalität im täglichen IT-Support sicherstellen

Tools & Technologies

Office-ToolsSupport-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Informal Culture

  • •Offene Kommunikation
  • •Kurze Wege
  • •Bürohunde

Team Events

  • •Gegenseitige Teamunterstützung

Learning & Development

  • •Individuelle Trainings
  • •Individuelle Weiterbildungen

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Modern Equipment

  • •Moderne Apple-Geräte

Snacks & Drinks

  • •Snacks
  • •Getränke

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrale Lage
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