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TR
Trisor GmbH
3mo ago

IT-Support mit Schwerpunkt im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für interne Support-Anfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden. Du arbeitest eng mit dem Kundenservice und dem IT-Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice
  • •Kenntnisse in Ticket-Systemen und Workflows
  • •Gute Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
  • •Teamfähigkeit und Freude am Kundenservice
  • •Flexibilität und Motivation
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Interne Support-Anfragen bearbeiten und dokumentieren
  • •Probleme im Tresor-Betriebssystem analysieren
  • •Komplexe Themen an den 2nd-/3rd-Level-Support weiterleiten
  • •Kunden-Telefonsupport bei freien Kapazitäten unterstützen
  • •Im Kundenservice bei kurzfristigen Engpässen mitarbeiten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Engagiertes Team
  • •Abwechslungsreicher Arbeitsalltag

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Team Events

  • •Teamevents
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