Tabel
Mitarbeiter 1st Level IT-Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Hannover
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Kundenanfragen per Ticket annehmen und analysieren, komplexe Produkte kennenlernen. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Freiraum für eigene Entscheidungen, keine bürokratischen Hemmnisse.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Support
- Fundierte Kenntnisse Anwendersupport und Administration Web-/Datenbankanwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken, Lernbereitschaft
- Erfahrung mit Ticket-/Incident-Management Systemen (z.B. ServiceNow)
- Kenntnisse in Jira zur Dokumentation
- Kunden-, lösungsorientierte, proaktive, strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Ruhe in Stresssituationen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenumgang
- Fließende Deutschkenntnisse (C1), Englisch (B1)
Tasks
- Kunden bei technischen Anliegen unterstützen
- Komplexe Produkte kennenlernen
- Kunden bei Supportanfragen unterstützen
- Lösungsorientiert beraten
- Ticketannahme und -analyse durchführen
- Kunden zu technischen Fragestellungen supporten
- Monitoring von Problemfällen durchführen
- Troubleshooting von Problemfällen durchführen
- Störungsbeseitigung von Problemfällen durchführen
- Incident- und Request-Management im 1st & 2nd Level verantworten
- Mit einem Ticketsystem umgehen
- Fehler und Störungen bewerten
- Fehler und Störungen beheben
- Lösungen finden
- Dokumentationen erstellen
- Kundenprobleme priorisieren
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Jira
Benefits
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Keine bürokratischen Hemmnisse
- Wertschätzender Umgang
- Respektvolle Kommunikation
- Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur
Purpose-Driven Work
- Freiraum für eigene Entscheidungen
- Eigenverantwortlicher Bereich
Diverse Work
- Ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit
Learning & Development
- Förderung von Weiterentwicklung/Weiterbildung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Vertrauensarbeitszeit
Career Advancement
- Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche
Mental Health Support
- Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen
Other Benefits
- Gleiche Chancen für alle Mitarbeitenden
Public Transport Subsidies
- Mobilitätszuschuss
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
Team Events
- Events
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Not a perfect match?
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IT-Support Mitarbeiter(m/w/x)
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Full-timeOn-siteExperiencedHannover - BKK Mobil Oil
IT-Spezialist First-Level-Support Helpdesk(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedHamburg, Celle, Hannover - FREDERIX Hotspot GmbH
Senior Netzwerkadministrator:in im IT Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteSeniorHannover
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- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Support
- Fundierte Kenntnisse Anwendersupport und Administration Web-/Datenbankanwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken, Lernbereitschaft
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- Kunden zu technischen Fragestellungen supporten
- Monitoring von Problemfällen durchführen
- Troubleshooting von Problemfällen durchführen
- Störungsbeseitigung von Problemfällen durchführen
- Incident- und Request-Management im 1st & 2nd Level verantworten
- Mit einem Ticketsystem umgehen
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- Fehler und Störungen beheben
- Lösungen finden
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- Kundenprobleme priorisieren
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- 2 - 5 years
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- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
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Benefits
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Keine bürokratischen Hemmnisse
- Wertschätzender Umgang
- Respektvolle Kommunikation
- Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur
Purpose-Driven Work
- Freiraum für eigene Entscheidungen
- Eigenverantwortlicher Bereich
Diverse Work
- Ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit
Learning & Development
- Förderung von Weiterentwicklung/Weiterbildung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Vertrauensarbeitszeit
Career Advancement
- Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche
Mental Health Support
- Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen
Other Benefits
- Gleiche Chancen für alle Mitarbeitenden
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- Mobilitätszuschuss
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About the Company
VIER GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen entwickelt die nächste Generation von Conversational AI und generativer KI für effizienten Kundenservice.
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