Kern & Stelly Medientechnik GmbH
IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BKBKK Mobil Oil
IT-Spezialist First-Level-Support Helpdesk(m/w/x)
Hamburg, Celle, Hannover
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Telefonischer und Remote-Support für Anwender:innen bei Hardware- und Anwendungsfragen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. arbeitsfrei.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service Desk/IT-Support (1st/2nd Level)
- Umgang mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
- Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Standard-Office-Anwendungen
- Gute Kenntnisse im MacOS-Support und Anwenderbetreuung (von Vorteil)
- Stark ausgeprägtes Service- und Kundenverständnis
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ruhige, wertschätzende Art im Anwenderaustausch
- Schnelle Anpassungsfähigkeit an Veränderungen
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeit (Wochenende/Abend)
Tasks
- Anwender:innen telefonisch und remote betreuen
- Internen Anwendersupport leisten
- Anwender:innen unterstützen und beraten
- Lösungen für Hardware und Anwendungen finden
- Mit Kolleg:innen des Fachbereichs zusammenarbeiten
- Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen sein
- Incidents und Service Requests bearbeiten
- Tickets qualifizieren, klassifizieren und priorisieren
- Störungen im Client-Umfeld analysieren und beheben
- Koordination mit externem Rechenzentrum bei Störungen
- Ticketdokumentation sicherstellen
- Betrieb von Arbeitsplatzsystemen unterstützen
- Mitwirkung bei Weiterentwicklung von Support-Prozessen
- Benutzerkonten administrieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticket-Systemen
- Incident-Management-Prozessen
- Windows-Client-Umfeld
- Office-Anwendungen
- MacOS-Umfeld
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleittage
- Flex-Office
- Zeit-Wertguthaben
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Public Transport Subsidies
- Zuschuss Deutschlandticket
Additional Allowances
- Edenred 540 Euro jährlich
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
- Fahrradleasing
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of BKK Mobil Oil and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Telefonischer und Remote-Support für Anwender:innen bei Hardware- und Anwendungsfragen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. arbeitsfrei.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service Desk/IT-Support (1st/2nd Level)
- Umgang mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
- Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Standard-Office-Anwendungen
- Gute Kenntnisse im MacOS-Support und Anwenderbetreuung (von Vorteil)
- Stark ausgeprägtes Service- und Kundenverständnis
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
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- Incidents und Service Requests bearbeiten
- Tickets qualifizieren, klassifizieren und priorisieren
- Störungen im Client-Umfeld analysieren und beheben
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- Mitwirkung bei Weiterentwicklung von Support-Prozessen
- Benutzerkonten administrieren
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
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- Incident-Management-Prozessen
- Windows-Client-Umfeld
- Office-Anwendungen
- MacOS-Umfeld
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleittage
- Flex-Office
- Zeit-Wertguthaben
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
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- Edenred 540 Euro jährlich
Healthcare & Fitness
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About the Company
BKK Mobil Oil
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist eine Krankenkasse, die sich um die Belange ihrer Versicherten kümmert.
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