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ECECO STOR

IT-Support/Administration(m/w/x)

Kirchheim bei München
Full-timeOn-siteJunior
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Betreuung von Endgeräten, inklusive Ausgabe, Einrichtung und Fehleranalyse. Erste praktische Erfahrung im IT-Support idealerweise. Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Support (idealerweise)
  • Schnelle Einarbeitung in neue Aufgaben/Systeme
  • Freude an Verantwortung und eigenständiger Lösungsfindung
  • Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Überblick bei parallelen Themen
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Gute Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Verständliche und adressatengerechte Erklärung technischer Zusammenhänge
  • Sorgfältige Arbeitsweise
  • Nachvollziehbare Dokumentation von Tätigkeiten
  • Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen
  • Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Kommunikationsstärke
  • Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (idealerweise)
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise)
  • Erfahrung mit Atlassian-Produkten (idealerweise)
  • Erfahrung mit IT-Asset-Management (idealerweise)
  • Sichere Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Erste Ansprechperson für IT-Fragen sein
  • Zuverlässigen IT-Support im Arbeitsalltag sicherstellen
  • Endgeräte betreuen (Ausgabe, Einrichtung, Remote-Installation)
  • Endgeräte zurücknehmen, aufbereiten und Fehler analysieren
  • Technische Störungen unterstützen
  • Erste Analysen und Vorqualifizierungen durchführen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern koordinieren
  • Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support koordinieren
  • Video- und Konferenzsysteme betreuen
  • Wartungen und Updates für Konferenzsysteme durchführen
  • Technische Funktionsfähigkeit von Besprechungsräumen sicherstellen
  • Lokale IT-Infrastruktur unterstützen (Drucker, Netzwerke, Videoüberwachung)
  • IT-Dokumentationen pflegen
  • Inventarsysteme pflegen (Confluence, Jira Assets)
  • Strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation sicherstellen
  • IT-Tickets eigenständig bearbeiten
  • Anfragen sinnvoll priorisieren
  • Transparente Nachverfolgung von Tickets sicherstellen
  • Berechtigungsmanagement unterstützen
  • Lizenzmanagement unterstützen
  • Onboarding-Prozesse unterstützen
  • Crossboarding-Prozesse unterstützen
  • Offboarding-Prozesse unterstützen
  • Interne Anwendungen und Systeme betreuen (ERP, Passwortmanager, Lizenzserver, Atlassian)
  • Eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammenarbeiten
  • IT-Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft-Umgebungen
  • Ticketsystemen
  • Atlassian-Produkten
  • IT-Asset-Management
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