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IEIE Group

IT Support Specialist mit Schwerpunkt First & Second‑Level‑Support(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced
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First & Second-Level-Support für IT-Infrastruktur in Industrie­bauprojekten. Erfahrung mit Windows-Arbeitsplatzumfeld und Microsoft 365 erforderlich. Option auf Unternehmensbeteiligung in Form von Aktien.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support (First/Second Level)
  • Sehr gute Kenntnisse Windows-Arbeitsplatzumfeld und Benutzerverwaltung (Active Directory)
  • Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 Anwendungen (Intune, Entra, Defender, Exchange)
  • Routine mit Ticketsystemen (ITIL) und Support-Prozessen
  • Service- und Anwenderorientierung, lösungsorientierte Kommunikation
  • Strukturierte, zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • Als zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und Störungen zur Verfügung stehen
  • Supportanfragen eigenständig annehmen, analysieren und bearbeiten
  • Die Wissensdatenbank erweitern
  • Bei Hard- und Softwareproblemen im Windows-Arbeitsplatzumfeld unterstützen
  • Benutzerkonten, Endgeräte und Zugriffsrechte einrichten, pflegen und verwalten
  • Betreuung und Support im Microsoft 365-Umfeld übernehmen
  • Bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzeinrichtungen und Gerätewechseln unterstützen
  • Supportfälle, Lösungen und wiederkehrende Fragestellungen strukturiert dokumentieren
  • Selbstständig Lösungen im First- und Second-Level-Support finden
  • Bei komplexeren IT-Themen eng abstimmen
  • Aktiv an einem stabilen, sicheren und serviceorientierten IT-Betrieb mitwirken

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • Active Directory
  • Microsoft 365
  • Intune
  • Entra
  • Defender
  • Exchange
  • Ticketsystemen
  • ITIL

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive, marktgerechte Vergütung
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Option auf Unternehmensbeteiligung in Form von Aktien

Bonuses & Incentives

  • Bonussystem

Job Security

  • Langfristige Perspektive

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Diverse Work

  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Modern Equipment

  • Moderne IT-Arbeitsumgebung

Mentorship & Coaching

  • Klare und etablierte Support-Strukturen
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