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PH
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
2mo ago

IT-Servicetechniker im technischen Support im Innendienst(m/w/x)

Kleinmachnow
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen. Du unterstützt sie telefonisch, bearbeitest Anfragen schnell und leitest komplexe Störungen an den Second-Level-Support weiter, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • •Gute Kenntnisse in der Windowswelt, Hardware-, Software- und Netzwerksystemen
  • •Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
  • •Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
  • •Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kunden telefonisch bei technischen Herausforderungen unterstützen
  • •Anfragen lösungsorientiert und zeitnah bearbeiten
  • •Umfangreiche Störungen an den Second-Level-Support weiterleiten
  • •Kunden bei Ausfällen und Störungen an PCs, Laptops und Druckern helfen
  • •Erste:r Ansprechpartner:in bei Software-Störungen (Windows, Anwendungssoftware)
  • •Schnelle Wiederherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe sicherstellen
  • •Zusammenhänge und das weitere Vorgehen verständlich erklären

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Additional Allowances

  • •Sachbezugskarte

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss
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